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MAB

Maximale Telefonpower: Mit Intuition und Empathie mehr Erfolg im Kundenkontakt
Kategorie	Beschreibung
036a	XA-DE
037b	ger
077a	279307330 Druckausg.: ‡Fischer, Claudia: Maximale Telefonpower
087q	978-3-409-03448-7
100	Fischer, Claudia
331	Maximale Telefonpower
335	Mit Intuition und Empathie mehr Erfolg im Kundenkontakt
410	Wiesbaden
412	Gabler Verlag
425	2005
425a	2005
433	Online-Ressource (143S, online resource)
451b	SpringerLink. Bücher
501	Description based upon print version of record
517	1 Heute und in Zukunft: Noch erfolgreicher telefonieren2 Eigenkonditionierung und Selbstwahrnehmung -- 3 Wie Sie Ihre Stimme „stimmen“, damit sie Ihre Sprachinhalte wirksam unterstützt -- 4 Was der Atemtyp über Sie aussagt und wie Sie ihn für sich nutzen können -- 5 Wie Sie sich auf die verschiedenen Atemtypen einstellen -- 6 Das Geheimnis verständlicher Sprache - oder: Wie Sie Ihren Ansprechpartner wirklich erreichen -- 7 Empathie und Psychometrie -- 8 Intuitives Telefonieren -- 9 DerWeg -- Workbook -- Die Autorin.
527	Druckausg.: ‡Fischer, Claudia: Maximale Telefonpower
540a	ISBN 978-3-322-92062-1
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750	1 Heute und in Zukunft: Noch erfolgreicher telefonieren -- 2 Eigenkonditionierung und Selbstwahrnehmung -- 3 Wie Sie Ihre Stimme „stimmen“, damit sie Ihre Sprachinhalte wirksam unterstützt -- 4 Was der Atemtyp über Sie aussagt und wie Sie ihn für sich nutzen können -- 5 Wie Sie sich auf die verschiedenen Atemtypen einstellen -- 6 Das Geheimnis verständlicher Sprache — oder: Wie Sie Ihren Ansprechpartner wirklich erreichen -- 7 Empathie und Psychometrie -- 8 Intuitives Telefonieren -- 9 DerWeg -- Workbook -- Die Autorin.
753	Über Service wird heute viel diskutiert: "Was erwartet der Kunde von morgen? Werden Kunden wirklich zuvorkommend genug be handelt? Wie geht man mit Beschwerden um? Gibt es zusätzliche Angebote?" Eines wird dabei allerdings häufig vergessen: Service ist kein sin guläres Ereignis, sondern zieht sich durch alle Kontaktstufen und Kommunikationskanäle. Und ein Kanal wird dabei häufig völlig unterschätzt -das Telefon. Wie oft kommt eine Kundenbeziehung oder ein Geschäft erst gar nicht zustande, weil der Gesprächspart ner am anderen Ende der Leitung als unsympathisch oder unhöf lich wahrgenommen wird? Hier muss dringend etwas passieren! Und "Maximale Telefon power" hilft dabei. Aus diesem Buch können selbst gewiefteste Telefonprofis noch einiges lernen. Wenn Sie zum Beispiel meinen, Sie kennen bereits jede Technik und jeden Kniff, um am Telefon Ihr Ziel zu erreichen, wird Claudia Fischer Sie überraschen -sehr überraschen! Denn mit diesem Buch halten Sie das Sahnehäubchen in Sachen "Tele fonpower" in der Hand. Was macht dieses Buch anders als andere? Nun: Die meisten Fach bücher bieten relativ stereotyp Gesprächsleitfäden und eine gute Portion Theorie an, die Sie als Leser bzw. Nutzer auswendig lernen können, um sie dann im entscheidenden Moment "herunterzube ten" . Und als Basis ist dieses Wissen sicherlich auch unverzichtbar.
902s	209142006 Unternehmen
902s	209577355 Telefonieren
902s	209572809 Gesprächsführung
902s	211187038 Kundenorientierung
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012	429153333
081	Fischer, Claudia: Maximale Telefonpower
100	Springer E-Book
125a	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
655e	$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-92062-1