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MAB
Beschwerdemanagement: Gestaltung und Erfolgsauswirkungen
Kategorie
Beschreibung
036a
XA-DE-HE
037b
ger
100
Fürst, Andreas
331
Beschwerdemanagement
335
Gestaltung und Erfolgsauswirkungen
403
1. Aufl.
410
Wiesbaden
412
Deutscher Universitäts-Verlag
425
2005
425a
2005
433
XVI, 207 S. : graph. Darst.
435
210 mm x 148 mm
451b
Gabler Edition Wissenschaft. Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
501
Literaturverz. S. 179 - 207
519
Zugl.: Mannheim, Univ., Diss., 2005
540a
ISBN 3-8350-0205-8 Pb. : EUR 49.90
700b
|650
700b
|650
700b
|650
700g
1270805185 QP 620
700x
|00
902s
217030033 Reklamation
902s
210400358 Kundenmanagement
902s
209608110 Verbraucherzufriedenheit
902s
210112166 Erfolgsfaktor
012
121147355
081
Fürst, Andreas: Beschwerdemanagement
100
71 056
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