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MAB

Beschwerdemanagement: Gestaltung und Erfolgsauswirkungen
Kategorie Beschreibung
036aXA-DE-HE
037bger
100 Fürst, Andreas
331 Beschwerdemanagement
335 Gestaltung und Erfolgsauswirkungen
403 1. Aufl.
410 Wiesbaden
412 Deutscher Universitäts-Verlag
425 2005
425a2005
433 XVI, 207 S. : graph. Darst.
435 210 mm x 148 mm
451bGabler Edition Wissenschaft. Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
501 Literaturverz. S. 179 - 207
519 Zugl.: Mannheim, Univ., Diss., 2005
540aISBN 3-8350-0205-8 Pb. : EUR 49.90
700b|650
700b|650
700b|650
700g1270805185 QP 620
700x|00
902s 217030033 Reklamation
902s 210400358 Kundenmanagement
902s 209608110 Verbraucherzufriedenheit
902s 210112166 Erfolgsfaktor
012 121147355
081 Fürst, Andreas: Beschwerdemanagement
100 71 056
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