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¬Die¬ 5-Sterne-Strategie: exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-Bewertungen [Buch]
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Sirin, Zehra
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2017 |
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Regalstandort: QP 620 S619.
Lit.abteilungen: Freihand.
Verfügbar in: ZB Scheffelstraße.
Anzahl Exemplare: 1.
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![Achieving Brand Loyalty in China through After-Sales Services: With a Particular Focus on the Influences of Cultural Determinants Achieving Brand Loyalty in China through After-Sales Services: With a Particular Focus on the Influences of Cultural Determinants](Cover.cls?type=cover&isbn=9783658143671&size=100) |
Achieving Brand Loyalty in China through After-Sales Services: With a Particular Focus on the Influences of Cultural Determinants [E-Book]
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Fraß, Alexander
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2016 |
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![Autohaus-Kundendienst-Management Autohaus-Kundendienst-Management](Cover.cls?type=cover&isbn=9783890590295&size=100) |
Autohaus-Kundendienst-Management [Buch]
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Brachat, Hannes
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1993 |
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Regalstandort: QR 524 B796(4).
Lit.abteilungen: Freihand.
Verfügbar in: Hauptbibliothek.
Anzahl Exemplare: 7.
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![Beschwerdemanagement: unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe Beschwerdemanagement: unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe](Cover.cls?type=cover&isbn=9783446474215&size=100) |
Beschwerdemanagement: unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe [Buch]
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Stauss, Bernd
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2023 |
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Regalstandort: QP 620 S798(6).
Lit.abteilungen: Freihand.
Verfügbar in: Hauptbibliothek, ZB Scheffelstraße.
Anzahl Exemplare: 4.
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![Beschwerdemanagement: unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe Beschwerdemanagement: unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe](Cover.cls?type=cover&isbn=9783446475915&size=100) |
Beschwerdemanagement: unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe [E-Book]
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Stauss, Bernd
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2023 |
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![Birkenbihl on Service: mit 47 Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen Birkenbihl on Service: mit 47 Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen](Cover.cls?type=cover&isbn=9783868817423&size=100) |
Birkenbihl on Service: mit 47 Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen [Buch]
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Birkenbihl, Vera F.
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2019 |
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Regalstandort: QP 620 B619.
Lit.abteilungen: Freihand.
Verfügbar in: Hauptbibliothek, ZB Scheffelstraße.
Anzahl Exemplare: 2.
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![Complaint Management and Channel Choice: An Analysis of Customer Perceptions Complaint Management and Channel Choice: An Analysis of Customer Perceptions](Cover.cls?type=cover&isbn=9783319181790&size=100) |
Complaint Management and Channel Choice: An Analysis of Customer Perceptions [E-Book]
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Garding, Stefan
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2015 |
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![Crashkurs Service-Exzellenz: so heben Sie sich durch herausragenden Service vom Onlinehandel ab Crashkurs Service-Exzellenz: so heben Sie sich durch herausragenden Service vom Onlinehandel ab](Cover.cls?type=cover&isbn=9783658252960&size=100) |
Crashkurs Service-Exzellenz: so heben Sie sich durch herausragenden Service vom Onlinehandel ab [E-Book]
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Hecker, Falk
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2019 |
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![Dienstleistungsorientierte Geschäftsmodelle im Maschinen- und Anlagenbau: vom Basisangebot bis zum Betreibermodell Dienstleistungsorientierte Geschäftsmodelle im Maschinen- und Anlagenbau: vom Basisangebot bis zum Betreibermodell](Cover.cls?type=cover&isbn=9783540408161&size=100) |
Dienstleistungsorientierte Geschäftsmodelle im Maschinen- und Anlagenbau: vom Basisangebot bis zum Betreibermodell [Buch]
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2004 |
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Regalstandort: QR 523 M511.
Lit.abteilungen: Freihand.
Verfügbar in: Hauptbibliothek.
Anzahl Exemplare: 1.
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![Effective Complaint Management: The Business Case for Customer Satisfaction Effective Complaint Management: The Business Case for Customer Satisfaction](Cover.cls?type=cover&isbn=9783319987057&size=100) |
Effective Complaint Management: The Business Case for Customer Satisfaction [E-Book]
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Stauss, Bernd
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2019 |
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![Erfolgreich mit After Sales Services: Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik Erfolgreich mit After Sales Services: Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik](Cover.cls?type=cover&isbn=9783540345480&size=100) |
Erfolgreich mit After Sales Services: Geschäftsstrategien für Servicemanagement und Ersatzteillogistik [E-Book]
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2006 |
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![Faktor Service - was Kunden wirklich brauchen: mit unverwechselbaren Service-Angeboten die Märkte erobern Faktor Service - was Kunden wirklich brauchen: mit unverwechselbaren Service-Angeboten die Märkte erobern](Cover.cls?type=cover&isbn=9783938358542&size=100) |
Faktor Service - was Kunden wirklich brauchen: mit unverwechselbaren Service-Angeboten die Märkte erobern [Buch]
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Zimmermann, Dirk
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2007 |
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Regalstandort: QP 620 Z73.
Lit.abteilungen: Freihand.
Verfügbar in: ZB Scheffelstraße.
Anzahl Exemplare: 1.
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![Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung: Der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung: Der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen](Cover.cls?type=cover&isbn=9783834962225&size=100) |
Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung: Der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen [E-Book]
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Roschk, Holger
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2011 |
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![](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7) |
Gibt es noch Zukunftschancen im Servicegeschäft? Service-Studie 2004 für das Kfz-Gewerbe [Buch]
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Diez, Willi
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2004 |
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Regalstandort: QR 524 D568.
Lit.abteilungen: Freihand.
Verfügbar in: ZB Scheffelstraße.
Anzahl Exemplare: 1.
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![Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen: Eine empirische Analyse der Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen: Eine empirische Analyse der Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler](Cover.cls?type=cover&isbn=9783658314743&size=100) |
Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen: Eine empirische Analyse der Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler [E-Book]
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Kobel, Sarah
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2020 |
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![¬Die¬ informatisierte Service-Ökonomie: Veränderungen im privaten und öffentlichen Sektor ¬Die¬ informatisierte Service-Ökonomie: Veränderungen im privaten und öffentlichen Sektor](Cover.cls?type=cover&isbn=9783658215286&size=100) |
¬Die¬ informatisierte Service-Ökonomie: Veränderungen im privaten und öffentlichen Sektor [E-Book]
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2018 |
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![ITIL kompakt und verständlich: effizientes IT Service Management - den Standard für IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen ITIL kompakt und verständlich: effizientes IT Service Management - den Standard für IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen](Cover.cls?type=cover&isbn=9783528058920&size=100) |
ITIL kompakt und verständlich: effizientes IT Service Management - den Standard für IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen [Buch]
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Olbrich, Alfred
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2004 |
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Regalstandort: QP 345 O43 .
Lit.abteilungen: Freihand.
Verfügbar in: Hauptbibliothek.
Anzahl Exemplare: 1.
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![Kundendienststrategien im Automobilsektor: theoretische Fundierung und Umsetzung eines Konzeptes zur differenzierten Vermarktung von Sekundärdienstleistungen Kundendienststrategien im Automobilsektor: theoretische Fundierung und Umsetzung eines Konzeptes zur differenzierten Vermarktung von Sekundärdienstleistungen](Cover.cls?type=cover&isbn=9783428069590&size=100) |
Kundendienststrategien im Automobilsektor: theoretische Fundierung und Umsetzung eines Konzeptes zur differenzierten Vermarktung von Sekundärdienstleistungen [Hochschulschriften]
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Rosada, Michael
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1990 |
500016595
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Regalstandort: QR 524 R788.
Lit.abteilungen: Freihand.
Verfügbar in: ZB Scheffelstraße, Hauptbibliothek.
Anzahl Exemplare: 2.
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![Kundenorientiertes Beschwerdemanagement: Kundenbeschwerden: Abbruch oder Neuanfang einer Lieferanten-Kunden-Beziehung Kundenorientiertes Beschwerdemanagement: Kundenbeschwerden: Abbruch oder Neuanfang einer Lieferanten-Kunden-Beziehung](Cover.cls?type=cover&isbn=9783816925811&size=100) |
Kundenorientiertes Beschwerdemanagement: Kundenbeschwerden: Abbruch oder Neuanfang einer Lieferanten-Kunden-Beziehung [Buch]
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Rönnecke, Dirk
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2006 |
500111985
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Regalstandort: QP 620 R715(2).
Lit.abteilungen: Freihand.
Verfügbar in: Hauptbibliothek, ZB Scheffelstraße.
Anzahl Exemplare: 2.
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![Management der Kundenbegeisterung: wie Sie Kunden durch Excellence überzeugen Management der Kundenbegeisterung: wie Sie Kunden durch Excellence überzeugen](Cover.cls?type=cover&isbn=9783863296506&size=100) |
Management der Kundenbegeisterung: wie Sie Kunden durch Excellence überzeugen [Buch]
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2016 |
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Regalstandort: QP 620 G718.
Lit.abteilungen: Freihand.
Verfügbar in: Hauptbibliothek.
Anzahl Exemplare: 1.
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