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Kennzahlen im Beschwerdemanagement / ausgearbeitet unter der Leitung der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) München : Hanser : $aMünchen$bHanser$c[2016] , [2016]. - XV, 83 Seiten : Illustrationen, Diagramme ; 23 cm () (Qualitätsmanagementsysteme) ISBN 978-3-446-44785-1 : Broschur : EUR 29.99 (DE) Deutsche Gesellschaft für Qualität ¬[Herausgebendes Organ]¬ SW: 217030033 Reklamation / 210400358 Kundenmanagement / 209482419 Kennzahl 217030033 Reklamation / 210400358 Kundenmanagement / 210253223 Qualitätsmanagement <500211242 - QP 620 D486> ------------------------------ 00356639 Verfügbar in ZB Scheffelstraße Freihand QP 620 D486 -----------------------------------------------
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