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Kirchner, Helga : Beschwerdemanagement im Pflegeteam : Fallbeispiele und Trainingsprogramme für die Praxis / Helga Kirchner. - 1. Aufl. Stuttgart ; Berlin ; Köln : Kohlhammer , 2002. - 189 S. : Ill., graph. Darst. () Literaturverz. S. 187 - 189 ISBN 3-17-016872-X SW: 208842853 Altenpflege / 208863982 Beschwerde / 210400358 Kundenmanagement / 209954779 Pflegepersonal / 209589671 Teamwork <500084814 - QX 700 K58> ------------------------------ 00212487 Verfügbar in ZB Scheffelstraße Freihand QX 700 K58 00200237 Verfügbar in ZB Scheffelstraße Freihand QX 700 K58 00251288 Verfügbar in ZB Scheffelstraße Freihand QX 700 K58 00251289 Verfügbar in ZB Scheffelstraße Freihand QX 700 K58 00200236 Verfügbar in Hauptbibliothek Freihand QX 700 K58 00251287 Verfügbar in Hauptbibliothek Freihand QX 700 K58 -----------------------------------------------
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