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Playbook Innovationsmethoden: 30 Methoden für ein besseres Customer Experience Management

Kataloginformation Katalogdatensatz500420656 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	1827560983 Erscheint auch als (Druck-Ausgabe): ‡Horster, Eric, 1976 - : Playbook Innovationsmethoden
ISBN	978-3-648-16907-0
Name	Horster, Eric ¬[VerfasserIn]¬
T I T E L	Playbook Innovationsmethoden
Zusatz zum Titel	30 Methoden für ein besseres Customer Experience Management
Auflage	1. Auflage
Verlagsort	München
Verlagsort	München
Verlag	Haufe
Verlag	Imprint: Haufe
Erscheinungsjahr	2023
	2023
	2023
Umfang	1 Online-Ressource(220 S.)
Titelhinweis	Erscheint auch als (Druck-Ausgabe): ‡Horster, Eric, 1976 - : Playbook Innovationsmethoden
ISBN	ISBN 978-3-648-16918-6
Klassifikation	KJC
	BUS041000
	658.4012
	658.4092
Kurzbeschreibung	In diesem Playbook stellt Eric Horster über 30 Innovationsmethoden für Workshops zur Verbesserung der Customer Experience vor. Er erklärt Ansätze wie Service Design und Design Thinking und erläutert, welche Rolle Innovationen in diesem Kontext spielen. Alle Innovationsmethoden werden in einem einheitlichen Format vorgestellt, das immer auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und Illustrationen von Liane Eckl enthält. Ergänzt werden die Methoden durch Kick-offs, Warm-ups, Voting- sowie Feedbackmethoden. Mit Vorlagen zur Methodenkombination in halb- und ganztägigen Workshops sowie Anleitungen für eine mehrtägige Ausbildung zum Innovationscoach (Train-the-Trainer). Das Playbook ist die ideale Ergänzung zum Buch "Customer Experience Management" von Eric Horster. Inhalte: - Design Thinking als Methodenkoffer - Kick-of-Methoden und Warm-ups, Votings- und Feedbackmethoden - Methoden zum Problemverständnis und zur Problemdefinition - Methoden zur Ideenfindung und zum Prototyping - Die Superkräfte der Moderation - Beispiele für Workshops unterschiedlicher Dauer - Mit vielen Illustrationen von Liane EcklDie digitale und kostenfreie Ergänzung zu Ihrem Buch auf myBook+: - E-Book direkt online lesen im Browser - Persönliche Fachbibliothek mit Ihren BüchernJetzt nutzen auf mybookplus.de.
1. Schlagwortkette	Beziehungsmarketing
	Geschäftsmodell
	Innovation
ANZEIGE DER KETTE	Beziehungsmarketing -- Geschäftsmodell -- Innovation
SWB-Titel-Idn	1880600811
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttps://link.springer.com/book/10.34157/978-3-648-16918-6
Internetseite / Link	Verlag

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