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Key Account Management, kompakt: Effiziente Entwicklung von Großkunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen

Kataloginformation Katalogdatensatz500401149 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
ISBN	978-3-658-42921-8
Name	Capone, Roberto ¬[VerfasserIn]¬
T I T E L	Key Account Management, kompakt
Zusatz zum Titel	Effiziente Entwicklung von Großkunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen
Auflage	1st ed. 2023.
Verlagsort	Wiesbaden
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	Springer Fachmedien Wiesbaden
Verlag	Imprint: Springer Vieweg
Erscheinungsjahr	2023
	2023
	2023
Umfang	1 Online-Ressource(VIII, 77 S. 40 Abb., 38 Abb. in Farbe.)
Titelhinweis	Erscheint auch als (Druck-Ausgabe)ISBN: 978-3-658-42921-8
ISBN	ISBN 978-3-658-42922-5
Klassifikation	KNDR
	BUS070020
	338.476292
Kurzbeschreibung	Kundendefinition und Kundenadministration -- Nachhaltiges Bestandskundenmanagement -- Segmentieren, Strukturieren und Priorisieren im Key Account Management -- Kennzahlen und Key Performance Indikatoren -- Kundenzufriedenheit messen und optimieren -- Stärken- und Schwächenanalyse -- Potential erkennen und akquirieren.
2. Kurzbeschreibung	Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung. Der Inhalt Kundendefinition und Kundenadministration Nachhaltiges Bestandskundenmanagement Segmentieren, Strukturieren und Priorisieren im Key Account Management Kennzahlen und Key Performance Indikatoren Kundenzufriedenheit messen und optimieren Stärken- und Schwächenanalyse Potential erkennen und akquirieren Die Zielgruppen Key Account Manager, Mitarbeiter Vertrieb, Vertriebsleiter, Geschäftsführer, Verkäufer Der Autor Roberto Capone ist Trainer und Coach für Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter und beschäftigt sich mit der Optimierung der Vertriebsstruktur auf nationaler und internationaler Ebene.
SWB-Titel-Idn	1873163746
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttps://doi.org/10.1007/978-3-658-42922-5
Internetseite / Link	Resolving-System

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