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Customer Experience Management: Wow-Momente in der digitalisierten Welt

Kataloginformation Katalogdatensatz500399779 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	182756105X Erscheint auch als (Druck-Ausgabe): ‡Horster, Eric, 1976 - : Customer Experience Management
ISBN	978-3-648-16904-9
Name	Horster, Eric ¬[VerfasserIn]¬
T I T E L	Customer Experience Management
Zusatz zum Titel	Wow-Momente in der digitalisierten Welt
Auflage	1. Auflage
Verlagsort	München
Verlagsort	München
Verlag	Haufe
Verlag	Imprint: Haufe
Erscheinungsjahr	2023
	2023
	2023
Umfang	1 Online-Ressource(462 S.)
Titelhinweis	Erscheint auch als (Druck-Ausgabe): ‡Horster, Eric, 1976 - : Customer Experience Management
ISBN	ISBN 978-3-648-16906-3
Klassifikation	KJS
	BUS043000
	658.8
	QP 620
Kurzbeschreibung	Die Wahrnehmung von Kunden und Kundinnen richtet sich zunehmend auf das Gesamterlebnis, welches sie mit der Nutzung eines Angebotes erhalten. In diesem Zusammenhang sprechen wir von der "Experience Economy". In diesem Buch lernen Sie die Mechanismen kennen, die hinter komplexen analog-digitalen Angeboten stecken. Und Sie erfahren, wie diese Veränderungen Einfluss auf gegenwärtige und künftige Geschäftsmodelle nehmen. Es beschreibt, weshalb Innovationsmanagement in der digitalen Ökonomie zentral ist und wie sich Organisationen künftig aufstellen müssen, damit sie all diesen Herausforderungen, die auf zukommen, gerecht werden können. Mit zusätzliche Medieninhalten (Videos, Podcastfolgen, Visualisierungen und Folien), abrufbar via QR-Code. Inhalte: - Customer Experience Management: Definition, Ziele und Prozess - Veränderungen von Angeboten - Digitale Geschäftsmodelle - Das Business Model Canvas - Innovationsmagement: Typen, Prozesse und Modelle - Digitale Organisationsstrukturen und Unternehmenskultur.
1. Schlagwortkette	Beziehungsmarketing
	Geschäftsmodell
	Innovation
	Digitalisierung
ANZEIGE DER KETTE	Beziehungsmarketing -- Geschäftsmodell -- Innovation -- Digitalisierung
SWB-Titel-Idn	1865932973
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttps://link.springer.com/book/10.34157/978-3-648-16906-3
Internetseite / Link	Verlag

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