- Hauptmenü-

Katalogdatenanzeige

Motivationale Determinanten der Wertschöpfung durch Customer Engagement: theoretische Konzeption und Analyse am Beispiel des Automobilhandels

Kataloginformation Katalogdatensatz500318534 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	1764757556 Erscheint auch als (Druck-Ausgabe): ‡Nauen, Anna, 1987 - : Motivationale Determinanten der Wertschöpfung durch Customer Engagement
ISBN	978-3-658-35390-2
Name	Nauen, Anna ¬[VerfasserIn]¬
T I T E L	Motivationale Determinanten der Wertschöpfung durch Customer Engagement
Zusatz zum Titel	theoretische Konzeption und Analyse am Beispiel des Automobilhandels
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	Springer Gabler
Erscheinungsjahr	[2021]
Erscheinungsjahr	2021
Umfang	1 Online-Ressource (XX, 213 Seiten) : Illustrationen
Reihe	Integratives Marketing - Wissenstransfer zwischen Theorie und Praxis
Hochschulschriftenvermerk	$bDissertation$cTechnische Universität Bergakademie Freiberg$d2021
Titelhinweis	Erscheint auch als (Druck-Ausgabe)ISBN: 978-3-658-35390-2
Titelhinweis	Erscheint auch als (Druck-Ausgabe): ‡Nauen, Anna, 1987 - : Motivationale Determinanten der Wertschöpfung durch Customer Engagement
ISBN	ISBN 978-3-658-35391-9
Klassifikation	KJM
	BUS041000
	658
Kurzbeschreibung	Einleitung -- Customer Engagement als Forschungsgegenstand -- Customer Engagement - ein theoretisch konzeptioneller Bezugsrahmen -- Untersuchungsmodell und Hypothesen -- Empirische Überprüfung des Untersuchungsmodells -- Zusammenfassung und Diskussion.
2. Kurzbeschreibung	Die Gestaltung von überlegenen Kundenbeziehungen bildet heutzutage den Ausgangspunkt für wirtschaftlichen Erfolg und langfristiges Wachstum von Unternehmen. Neben dem Kaufverhalten können Kunden Wert für ein Unternehmen schaffen, indem sie neue Kunden werben, ihre Erfahrungen mit Anderen teilen oder Feedback geben. Bisher war unklar, welche motivationalen Determinanten diese wünschenswerte Kundenverhaltensweise, das sogenannte Customer Engagement, beeinflussen. Anhand von qualitativen Interviews und einer Online-Befragung zeigt Anna Nauen, dass die Bereitschaft zu Customer Engagement Verhalten vor allem dann besteht, wenn dem eigenen Selbst Ausdruck verliehen wird. Kunden wollen in erster Linie kein Geld für ihr Engagement, sondern sie möchten sich als selbstbestimmt erleben, sich mit Anderen vergleichen und zugehörig fühlen. Die Identifikation und die Förderung des Customer Engagement werden die zukünftige Quelle der Wertschöpfung darstellen. Die Autorin Anna Nauen promovierte extern an der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften der TU Bergakademie Freiberg. Sie ist heute als Geschäftsführerin im Automobilhandel tätig und hält Vorträge im Bereich Marketing.
1. Schlagwortkette	Kraftfahrzeughandel
	Wertschöpfung
	Kundenbindung
ANZEIGE DER KETTE	Kraftfahrzeughandel -- Wertschöpfung -- Kundenbindung
SWB-Titel-Idn	177225925X
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttps://doi.org/10.1007/978-3-658-35391-9
Internetseite / Link	Resolving-System

ISBD-Anzeige Katalogdatensatz500318534

Kategorien-Anzeige Katalogdatensatz500318534

Titel zur Titelsammlung hinzufügen Katalogdatensatz500318534

Kataloginformation500318534 Datensatzanfang . Kataloginformation500318534 Seitenanfang .

Titel vormerken Katalogdatensatz500318534

Vollanzeige Katalogdaten

Auf diesem Bildschirm erhalten Sie Katalog- und Exemplarinformationen zum ausgewählten Titel.

Im Bereich Kataloginformation werden die bibliographischen Details angezeigt. Per Klick auf Hyperlink-Begriffe wie Schlagwörter, Autoren, Reihen, Körperschaften und Klassifikationen können Sie sich weitere Titel des gewählten Begriffes anzeigen lassen.

Der Bereich Exemplarinformationen enthält zum einen Angaben über den Standort und die Verfügbarkeit der Exemplare. Zum anderen haben Sie die Möglichkeit, ausgeliehene Exemplare vorzumerken oder Exemplare aus dem Magazin zu bestellen.