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Bewertungssysteme im E-Commerce: mit authentischen Kundenbewertungen Reputation und Umsatz steigern

Kataloginformation Katalogdatensatz500318358 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	1758300027 Erscheint auch als (Druck-Ausgabe): ‡Deges, Frank: Bewertungssysteme im E-Commerce
ISBN	978-3-658-34492-4
Name	Deges, Frank ¬[VerfasserIn]¬
T I T E L	Bewertungssysteme im E-Commerce
Zusatz zum Titel	mit authentischen Kundenbewertungen Reputation und Umsatz steigern
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	Springer Gabler
Erscheinungsjahr	[2021]
Erscheinungsjahr	2021
Umfang	1 Online-Ressource (IX, 229 Seiten) : Illustrationen
Reihe	Springer eBook Collection
Titelhinweis	Erscheint auch als (Druck-Ausgabe): ‡Deges, Frank: Bewertungssysteme im E-Commerce
ISBN	ISBN 978-3-658-34493-1
Klassifikation	KNP
	BUS000000
	381
	QR 760
Kurzbeschreibung	Bewertungen als Verkaufsförderungsinstrument im E-Commerce -- Bewertungen als Kundenreaktion auf die Leistungserfüllung -- Plattformen und Arten von Bewertungssystemen -- Juristische Aspekte der Artikulation und Publikation von Bewertungen -- Ausdrucksformen von Bewertungen -- Aufbau und Steuerung von Bewertungssystemen -- Controlling der Bewertungssysteme.
2. Kurzbeschreibung	Kundenbewertungen sind ein integrativer Bestandteil des Entscheidungsprozesses beim Onlinekauf. Konsumenten kaufen Produkte und Dienstleistungen bevorzugt bei Anbietern, zu deren Leistungsspektrum sie sich vorab ein Meinungsbild über Kundenbewertungen bilden konnten. Bewertungssysteme zahlen daher sowohl auf die Bindung von Stammkunden wie auch auf die Akquisition von Neukunden ein. Positive Kundenbewertungen sind ein signifikanter Treiber für Conversions im E-Commerce. Dieses Fachbuch vermittelt einen kompakten Überblick über die Funktionsprinzipien und Wirkmechanismen von Bewertungssystemen. Mit Praxisbeispielen und empirischen Erkenntnissen wird veranschaulicht, wie Kundenbewertungen den Absatz von Produkten und Dienstleistungen befördern. Unternehmen wird aufgezeigt, wie sie mit der Analyse von konstruktivem Kundenfeedback ihr Leistungsangebot optimieren und Umsatzsteigerungen erzielen. Der Inhalt • Bewertungen als Verkaufsförderungsinstrument im E-Commerce • Bewertungen als Kundenreaktion auf die Leistungserfüllung • Plattformen und Arten von Bewertungssystemen • Juristische Aspekte der Artikulation und Publikation von Bewertungen • Ausdrucksformen von Bewertungen • Aufbau und Steuerung von Bewertungssystemen • Controlling der Bewertungssysteme Der Autor Frank Deges lehrt E-Commerce, Internet-Entrepreneurship, Online-Marketing und Controlling an der Europäischen Fachhochschule Rhein/Erft in Brühl. Zuvor war er in leitenden Funktionen in Unternehmensberatungen, bei einem Internet-Startup und in der Konsumgüterindustrie tätig und sammelte sowohl in der Praxis wie auch in der Lehre vielfältige Erfahrungen in den Bereichen Online-Handel und Online-Marketing.
1. Schlagwortkette	Electronic Commerce
	Bewertungsportal
	Verbraucherzufriedenheit
ANZEIGE DER KETTE	Electronic Commerce -- Bewertungsportal -- Verbraucherzufriedenheit
SWB-Titel-Idn	1772251046
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttps://doi.org/10.1007/978-3-658-34493-1
Internetseite / Link	Resolving-System

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