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Praxishandbuch Kundenzufriedenheit: Grundlagen - Messverfahren - Managementinstrumente

Kataloginformation Katalogdatensatz500285681 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	39958188X Druckausg.: ‡Niewerth, Bert: Praxishandbuch Kundenzufriedenheit
ISBN	978-3-503-15612-2
Name	Niewerth, Bert
Name	Thiele, Hansgeorg
ANZEIGE DER KETTE	Thiele, Hansgeorg
T I T E L	Praxishandbuch Kundenzufriedenheit
Zusatz zum Titel	Grundlagen - Messverfahren - Managementinstrumente
Verlagsort	Berlin
Verlag	Schmidt
Erscheinungsjahr	2014
Erscheinungsjahr	2014
Umfang	Online-Ressource (355 S.) : graph. Darst.
Reihe	Management und Wirtschaft Praxis ; Bd. 80
Reihe	Management und Wirtschaft Praxis
Band	80
Notiz / Fußnoten	In: ESVcampus.de
Titelhinweis	Druckausg.: ‡Niewerth, Bert: Praxishandbuch Kundenzufriedenheit
ISBN	ISBN 978-3-503-15613-9
Klassifikation	650
	QP 620
	QW 300
Kurzbeschreibung	Um Kundenzufriedenheit als Kernbestandteil einer nachhaltig erfolgreichen, kundenorientierten Unternehmensausrichtung zu entfalten, sind differenzierte Kenntnisse über deren vielschichtige Ursachen und Auswirkungen erforderlich. Auch in der Theorie vielversprechende Gestaltungsinstrumente sind nur dann nützlich, wenn ihr Einsatz aus einer fachkundig durchgeführten Kundenzufriedenheitsermittlung abgeleitet wird.Bert Niewerth und Hansgeorg Thiele vermitteln detailliert und anschaulich das dabei entscheidende praktische Gestaltungswissen.- Entstehung und Folgen der Kunden(un)zufriedenheit aus betriebswirtschaftlicher Perspektive- Kundenzufriedenheitsermittlung: "Schritt-für-Schritt" zur professionellen Konzeption, Durchführung und Ergebnisanalyse- Management der Kundenzufriedenheit: Instrumente, Handlungsoptionen, ErfolgskontrolleEin fundiertes, gut verständliches Handbuch für Entscheidungsträger in Geschäftsführung, Vertrieb, Marketing und Qualitätsmanagement.
1. Schlagwortkette	Verbraucherzufriedenheit
1. Schlagwortkette	Beziehungsmanagement
SWB-Titel-Idn	423676075
Signatur	E-Book Erich Schmidt
Bemerkungen	Elektronischer Volltext-Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttp://www.esvcampus.de/978-3-503-15613-9
Internetseite / Link	Verlag
Siehe auch	Cover
Siehe auch	Inhaltsverzeichnis

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