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Marketing and Customer Loyalty: The Extra Step Approach

Marketing and Customer Loyalty: The Extra Step Approach
Kataloginformation
Feldname Details
Vorliegende Sprache eng
Hinweise auf parallele Ausgaben 888285159 Erscheint auch als (Druck-Ausgabe): ‡Cavallone, Mauro: Marketing and customer loyalty
ISBN 978-3-319-51990-6
Name Cavallone, Mauro
T I T E L Marketing and Customer Loyalty
Zusatz zum Titel The Extra Step Approach
Verlagsort Cham
Verlag Springer
Erscheinungsjahr 2017
2017
Umfang Online-Ressource (XI, 126 p. 22 illus, online resource)
Reihe International Series in Advanced Management Studies
Titelhinweis Druckausg.ISBN: 978-3-319-51990-6
Printed editionISBN: 978-3-319-51990-6
Erscheint auch als (Druck-Ausgabe): ‡Cavallone, Mauro: Marketing and customer loyalty
ISBN ISBN 978-3-319-51991-3
Klassifikation KJSU
BUS018000
658.812
HF5415.5-HF5415.53
QP 620
Kurzbeschreibung This book analyzes the evolution of marketing and the ways in which marketing actions can be rendered more effective, before setting out a new approach to marketing, termed The Extra Step (TES) in recognition of the importance that it attributes to the final extra step in enhancing the effectiveness of marketing efforts. Readers will find clear description of the pathway from purchase to loyalty and the various means of developing customer loyalty. It is explained how the TES approach goes one step further by considering the consumer as a partner whose involvement during the production and fine tuning phase of products and services can help to increase the efficiency of customer loyalty actions implemented by companies. The theoretical analysis is supported by observations and empirical evidence relating to the concepts and benefits of the TES approach. These examples concern firms in Italy, Europe, and the United States, including insurance agencies, pharmaceutical companies and pharmacies, and food distribution companies. The TES approach is of wide relevance and especially valid for the service sector
2. Kurzbeschreibung 1 A brief history of Marketing - 65-years of journey from 1948 to 2013 -- 2 Strategic action: four elements for increasing the effectiveness of marketing actions -- 3 TES marketing -- 4 The TES marketing mix
1. Schlagwortkette Kundentreue
Marketing-Mix
ANZEIGE DER KETTE Kundentreue -- Marketing-Mix
SWB-Titel-Idn 489633366
Signatur Springer E-Book
Bemerkungen Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse $uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-319-51991-3
Internetseite / Link Volltext
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