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Global Call Center Employees in India: Work and Life between Globalization and Tradition

Global Call Center Employees in India: Work and Life between Globalization and Tradition
Kataloginformation
Feldname Details
Vorliegende Sprache eng
Hinweise auf parallele Ausgaben 452212014 Druckausg.: ‡Golpelwar, Mayank Kumar: Global call center employees in India
ISBN 978-3-658-11866-2
Name Golpelwar, Mayank Kumar
T I T E L Global Call Center Employees in India
Zusatz zum Titel Work and Life between Globalization and Tradition
Auflage 1st ed. 2016
Verlagsort Wiesbaden
Verlag Springer Gabler
Erscheinungsjahr 2016
2016
Umfang Online-Ressource (XX, 214 p. 6 illus, online resource)
Reihe Internationale Wirtschaftspartner
Notiz / Fußnoten Description based upon print version of record
Titelhinweis Druckausg.: ‡Golpelwar, Mayank Kumar: Global call center employees in India
ISBN ISBN 978-3-658-11867-9
Klassifikation KJMV2
BUS030000
658.3
HF5549-5549.5
QR 720
QV 226
Kurzbeschreibung Mayank Kumar Golpelwar analyses why Business Process Outsourcing (BPO) units and their young employees found themselves to be the target of severe criticism from India’s middle classes. Using social and organizational psychological frameworks as well as ethnographic and variance analytic research, the author takes a look at the validity of the criticism against the BPO industry. He uses the framework of cultural theories to analyze and present the gap between the mainstream Indian culture and its rapidly emerging and globalized BPO sub-culture. Contents • Business Process Outsourcing in India • Role Stress and Coping • Job Characteristics • Psychological Contracts • Virtual Migration • BPO Units and Indian Society – the Cultural Gap Target Groups • Researchers and students in the fields of economics, cultural science, social sciences with a focus on cross-cultural work environments, organizational behavior • HR managers involved with outsourcing The Author Dr. Mayank Kumar Golpelwar received his Ph.D. at the University of Bremen, Germany. He is teaching international HRM, cross-cultural management and organizational behavior at the University of Bayreuth and at the City University of Applied Sciences in Bremen.
1. Schlagwortkette Indien
Callcenter
Arbeitnehmer
Outsourcing
Globalisierung
1. Schlagwortkette ANZEIGE DER KETTE Indien -- Callcenter -- Arbeitnehmer -- Outsourcing -- Globalisierung
2. Schlagwortkette Indien
Callcenter
Arbeitnehmer
Outsourcing
ANZEIGE DER KETTE Indien -- Callcenter -- Arbeitnehmer -- Outsourcing
SWB-Titel-Idn 455184348
Signatur Springer E-Book
Bemerkungen Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse $uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-11867-9
Internetseite / Link Volltext
Siehe auch Volltext
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