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Flexible Bürokratie: Zur Logik actueller Rationalisierungstendenzen bei Finanzdienstleistern
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Kataloginformation
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Kataloginformation
Feldname
Details
Vorliegende Sprache
ger
Hinweise auf parallele Ausgaben
253403499 Druckausg.: ‡Dose, Carsten: Flexible Bürokratie
ISBN
978-3-8244-0851-1
Name
Dose, Carsten
T I T E L
Flexible Bürokratie
Zusatz zum Titel
Zur Logik actueller Rationalisierungstendenzen bei Finanzdienstleistern
Verlagsort
Wiesbaden
Verlag
DUV
Erscheinungsjahr
2006
2006
Umfang
Online-Ressource (XI, 195 S, online resource)
Reihe
SpringerLink. Bücher
Titelhinweis
Druckausg.: ‡Dose, Carsten: Flexible Bürokratie
ISBN
ISBN 978-3-8350-9003-3
Klassifikation
KJU
BUS063000
658.1
HD28-70
QK 320
Kurzbeschreibung
Dienstleistungsarbeit im Spiegel der sozialwissenschaftlichen Diskussion -- Das Konzept der flexiblen Bürokratie -- Branchenübersicht -- Arbeitsorganisation zwischen Reflexivität und Formalisierung -- Arbeiten in der flexiblen Bürokratie -- Flexible Bürokratie als Leitkonzept aktueller Rationalisierungsansätze.
2. Kurzbeschreibung
Die sich im Privatkundengeschäft von Banken vollziehenden Veränderungen von Arbeit und Organisation haben weit reichende Folgen für Beschäftigte und Kunden. Es bieten sich zahlreiche Anknüpfungspunkte für eine qualitäts- und kundenorientierte Arbeitsgestaltung. Doch werden diese Potenziale unter dem Diktat der Kosteneinsparung genutzt? Carsten Dose untersucht die Reorganisation der Angestelltenarbeit anhand einer empirischen Untersuchung typischer Tätigkeitsbereich im Finanzdienstleistungssektor. Sein Konzept der Flexiblen Bürokratie zeigt auf, dass einerseits die bürokratische Formalisierung vorangetrieben wird, gleichzeitig aber auch die reflexiven Anteile des Arbeitsprozesses gestärkt werden. Die Folgen für die Mitarbeiter sind zwiespältig, denn ihre Kompetenzen werden sehr selektiv genutzt. Zwar bestehen Optionen für eine beschäftigtenorientierte Arbeitsgestaltung, diese werden jedoch nur unzureichend ausgeschöpft.
1. Schlagwortkette
Privatkundengeschäft
Bankangestellter
Arbeitsorganisation
Rationalisierung
SWB-Titel-Idn
282639896
Signatur
Springer E-Book
Bemerkungen
Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse
$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9003-3
Internetseite / Link
Volltext
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