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Flexible Bürokratie: Zur Logik actueller Rationalisierungstendenzen bei Finanzdienstleistern

Flexible Bürokratie: Zur Logik actueller Rationalisierungstendenzen bei Finanzdienstleistern
Kataloginformation
Feldname Details
Vorliegende Sprache ger
Hinweise auf parallele Ausgaben 253403499 Druckausg.: ‡Dose, Carsten: Flexible Bürokratie
ISBN 978-3-8244-0851-1
Name Dose, Carsten
T I T E L Flexible Bürokratie
Zusatz zum Titel Zur Logik actueller Rationalisierungstendenzen bei Finanzdienstleistern
Verlagsort Wiesbaden
Verlag DUV
Erscheinungsjahr 2006
2006
Umfang Online-Ressource (XI, 195 S, online resource)
Reihe SpringerLink. Bücher
Titelhinweis Druckausg.: ‡Dose, Carsten: Flexible Bürokratie
ISBN ISBN 978-3-8350-9003-3
Klassifikation KJU
BUS063000
658.1
HD28-70
QK 320
Kurzbeschreibung Dienstleistungsarbeit im Spiegel der sozialwissenschaftlichen Diskussion -- Das Konzept der flexiblen Bürokratie -- Branchenübersicht -- Arbeitsorganisation zwischen Reflexivität und Formalisierung -- Arbeiten in der flexiblen Bürokratie -- Flexible Bürokratie als Leitkonzept aktueller Rationalisierungsansätze.
2. Kurzbeschreibung Die sich im Privatkundengeschäft von Banken vollziehenden Veränderungen von Arbeit und Organisation haben weit reichende Folgen für Beschäftigte und Kunden. Es bieten sich zahlreiche Anknüpfungspunkte für eine qualitäts- und kundenorientierte Arbeitsgestaltung. Doch werden diese Potenziale unter dem Diktat der Kosteneinsparung genutzt? Carsten Dose untersucht die Reorganisation der Angestelltenarbeit anhand einer empirischen Untersuchung typischer Tätigkeitsbereich im Finanzdienstleistungssektor. Sein Konzept der Flexiblen Bürokratie zeigt auf, dass einerseits die bürokratische Formalisierung vorangetrieben wird, gleichzeitig aber auch die reflexiven Anteile des Arbeitsprozesses gestärkt werden. Die Folgen für die Mitarbeiter sind zwiespältig, denn ihre Kompetenzen werden sehr selektiv genutzt. Zwar bestehen Optionen für eine beschäftigtenorientierte Arbeitsgestaltung, diese werden jedoch nur unzureichend ausgeschöpft.
1. Schlagwortkette Privatkundengeschäft
Bankangestellter
Arbeitsorganisation
Rationalisierung
SWB-Titel-Idn 282639896
Signatur Springer E-Book
Bemerkungen Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse $uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9003-3
Internetseite / Link Volltext
Siehe auch Cover
Kataloginformation500211288 Datensatzanfang . Kataloginformation500211288 Seitenanfang .
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