- Hauptmenü-

Katalogdatenanzeige

Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht

Kataloginformation Katalogdatensatz500196012 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	120498944 Druckausg.: ‡Höck, Michael, 1967 - : Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht
ISBN	978-3-8350-0078-0
Name	Höck, Michael
T I T E L	Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	Deutscher Universitätsverlag
Erscheinungsjahr	2005
Erscheinungsjahr	2005
Umfang	Online-Ressource (XXI, 311S. 71 Abb, online resource)
Reihe	Betriebswirtschaftliche Forschung zur Unternehmensführung ; 51
Notiz / Fußnoten	Description based upon print version of record
Weiterer Inhalt	1. Einführung1.1. Einleitung -- 1.2. Problemstellung -- 1.3. Gang der Untersuchung -- 1.4. Begriffsbestimmung und Typologie der Dienstleistungen -- 2. Strategisches Dienstleistungsmanagement -- 2.1. Grundlagen des strategischen Managements -- 2.2. Management der Informations- und Kommunikationstechnologien -- 2.3. Produktivitäts- und Qualitätsmanagement -- 3. Operatives Dienstleistungsmanagement -- 3.1. Grundlagen des operativen Managements -- 3.2. Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung -- 3.3. Revenue Management -- 4. Schlussbetrachtung.
Titelhinweis	Druckausg.: ‡Höck, Michael, 1967 - : Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht
ISBN	ISBN 978-3-322-82107-2
Klassifikation	KJSM
	KJS
	BUS043000
	330
	658.8
	HF5410-5417.5
	QQ 250
Kurzbeschreibung	1. Einführung -- 1.1. Einleitung -- 1.2. Problemstellung -- 1.3. Gang der Untersuchung -- 1.4. Begriffsbestimmung und Typologie der Dienstleistungen -- 2. Strategisches Dienstleistungsmanagement -- 2.1. Grundlagen des strategischen Managements -- 2.2. Management der Informations- und Kommunikationstechnologien -- 2.3. Produktivitäts- und Qualitätsmanagement -- 3. Operatives Dienstleistungsmanagement -- 3.1. Grundlagen des operativen Managements -- 3.2. Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung -- 3.3. Revenue Management -- 4. Schlussbetrachtung.
2. Kurzbeschreibung	Der Anteil des Dienstleistungssektors am Bruttoinlandsprodukt der Industrieländer wächst kontinuierlich. Dennoch behandelt die betriebswirtschaftliche Forschungsliteratur hauptsächlich industriebetriebliche Fragestellungen, und Themen des Dienstleistungsmanagements wurden bisher bestenfalls aus marketingorientierter Sicht betrachtet. Michael Höck setzt sich mit der Übertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Führungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitäts- und Qualitätsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet. In diesem Zusammenhang entwickelt der Autor eine Reihe neuer Ideen und innovativer Planungskonzepte, mit denen wichtige Problemstellungen des Dienstleistungsmanagements gelöst werden können.
1. Schlagwortkette	Dienstleistung
1. Schlagwortkette	Produktionstheorie
1. Schlagwortkette ANZEIGE DER KETTE	Dienstleistung -- Produktionstheorie
2. Schlagwortkette	Dienstleistungsbetrieb
2. Schlagwortkette	Operations Management
SWB-Titel-Idn	429159552
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-82107-2
Internetseite / Link	Volltext
Siehe auch	Volltext
Siehe auch	Inhaltsverzeichnis

ISBD-Anzeige Katalogdatensatz500196012

Kategorien-Anzeige Katalogdatensatz500196012

Titel zur Titelsammlung hinzufügen Katalogdatensatz500196012

Kataloginformation500196012 Datensatzanfang . Kataloginformation500196012 Seitenanfang .

Titel vormerken Katalogdatensatz500196012

Vollanzeige Katalogdaten

Auf diesem Bildschirm erhalten Sie Katalog- und Exemplarinformationen zum ausgewählten Titel.

Im Bereich Kataloginformation werden die bibliographischen Details angezeigt. Per Klick auf Hyperlink-Begriffe wie Schlagwörter, Autoren, Reihen, Körperschaften und Klassifikationen können Sie sich weitere Titel des gewählten Begriffes anzeigen lassen.

Der Bereich Exemplarinformationen enthält zum einen Angaben über den Standort und die Verfügbarkeit der Exemplare. Zum anderen haben Sie die Möglichkeit, ausgeliehene Exemplare vorzumerken oder Exemplare aus dem Magazin zu bestellen.