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Maximale Telefonpower: Mit Intuition und Empathie mehr Erfolg im Kundenkontakt

Kataloginformation Katalogdatensatz500195655 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	279307330 Druckausg.: ‡Fischer, Claudia: Maximale Telefonpower
ISBN	978-3-409-03448-7
Name	Fischer, Claudia
T I T E L	Maximale Telefonpower
Zusatz zum Titel	Mit Intuition und Empathie mehr Erfolg im Kundenkontakt
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	Gabler Verlag
Erscheinungsjahr	2005
Erscheinungsjahr	2005
Umfang	Online-Ressource (143S, online resource)
Reihe	SpringerLink. Bücher
Notiz / Fußnoten	Description based upon print version of record
Weiterer Inhalt	1 Heute und in Zukunft: Noch erfolgreicher telefonieren2 Eigenkonditionierung und Selbstwahrnehmung -- 3 Wie Sie Ihre Stimme „stimmen“, damit sie Ihre Sprachinhalte wirksam unterstützt -- 4 Was der Atemtyp über Sie aussagt und wie Sie ihn für sich nutzen können -- 5 Wie Sie sich auf die verschiedenen Atemtypen einstellen -- 6 Das Geheimnis verständlicher Sprache - oder: Wie Sie Ihren Ansprechpartner wirklich erreichen -- 7 Empathie und Psychometrie -- 8 Intuitives Telefonieren -- 9 DerWeg -- Workbook -- Die Autorin.
Titelhinweis	Druckausg.: ‡Fischer, Claudia: Maximale Telefonpower
ISBN	ISBN 978-3-322-92062-1
Klassifikation	KJMV7
	BUS041000
	KJS
	BUS058000
	651.73
	658.81
	HF5438.4
	HF5415.5-5415.53
	QP 621
Kurzbeschreibung	1 Heute und in Zukunft: Noch erfolgreicher telefonieren -- 2 Eigenkonditionierung und Selbstwahrnehmung -- 3 Wie Sie Ihre Stimme „stimmen“, damit sie Ihre Sprachinhalte wirksam unterstützt -- 4 Was der Atemtyp über Sie aussagt und wie Sie ihn für sich nutzen können -- 5 Wie Sie sich auf die verschiedenen Atemtypen einstellen -- 6 Das Geheimnis verständlicher Sprache — oder: Wie Sie Ihren Ansprechpartner wirklich erreichen -- 7 Empathie und Psychometrie -- 8 Intuitives Telefonieren -- 9 DerWeg -- Workbook -- Die Autorin.
2. Kurzbeschreibung	Über Service wird heute viel diskutiert: "Was erwartet der Kunde von morgen? Werden Kunden wirklich zuvorkommend genug be handelt? Wie geht man mit Beschwerden um? Gibt es zusätzliche Angebote?" Eines wird dabei allerdings häufig vergessen: Service ist kein sin guläres Ereignis, sondern zieht sich durch alle Kontaktstufen und Kommunikationskanäle. Und ein Kanal wird dabei häufig völlig unterschätzt -das Telefon. Wie oft kommt eine Kundenbeziehung oder ein Geschäft erst gar nicht zustande, weil der Gesprächspart ner am anderen Ende der Leitung als unsympathisch oder unhöf lich wahrgenommen wird? Hier muss dringend etwas passieren! Und "Maximale Telefon power" hilft dabei. Aus diesem Buch können selbst gewiefteste Telefonprofis noch einiges lernen. Wenn Sie zum Beispiel meinen, Sie kennen bereits jede Technik und jeden Kniff, um am Telefon Ihr Ziel zu erreichen, wird Claudia Fischer Sie überraschen -sehr überraschen! Denn mit diesem Buch halten Sie das Sahnehäubchen in Sachen "Tele fonpower" in der Hand. Was macht dieses Buch anders als andere? Nun: Die meisten Fach bücher bieten relativ stereotyp Gesprächsleitfäden und eine gute Portion Theorie an, die Sie als Leser bzw. Nutzer auswendig lernen können, um sie dann im entscheidenden Moment "herunterzube ten" . Und als Basis ist dieses Wissen sicherlich auch unverzichtbar.
1. Schlagwortkette	Unternehmen
	Telefonieren
	Gesprächsführung
	Kundenorientierung
	Ratgeber
ANZEIGE DER KETTE	Unternehmen -- Telefonieren -- Gesprächsführung -- Kundenorientierung -- Ratgeber
SWB-Titel-Idn	429153333
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-322-92062-1
Internetseite / Link	Volltext
Siehe auch	Volltext
Siehe auch	Cover

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