| Vorliegende Sprache |
ger |
| Hinweise auf parallele Ausgaben |
401732541 Druckausg.: ‡Hofmaier, Richard: Integriertes Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement |
| ISBN |
978-3-11-035429-4 |
| Name |
Hofmaier, Richard |
| T I T E L |
Integriertes Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement |
| Zusatz zum Titel |
[ganzheitlich-integrierte Kundenorientierung] |
| Verlagsort |
München |
| Verlag |
De Gruyter Oldenbourg |
| Erscheinungsjahr |
2014 |
| 2014 |
| Umfang |
Online-Ressource (IX, 210 S.) |
| Notiz / Fußnoten |
Description based upon print version of record |
| Weiterer Inhalt |
Vorwort; Einleitung; I Der ganzheitliche Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagementansatz (BtB); 1 Der ganzheitliche Bezugsrahmen und Segmentierungsansatz; 2 Die Erstellung von Marktsegmentpotenzial- (SPOT) und Marktsegmentpositionierungsanalysen (SPOS); 2.1 Die Marktsegmentpotenzialanalyse (SPOT); 2.2 Die Marktsegmentpositionierungsanalyse (SPOS); 3 Die Ableitung von Marktdurchdringungs-, Marktentwicklungs- und Wachstumspotenzialen; 4 Ausprägungsformen von marketing-, vertriebs- und kundenmanagementfokussierten Vermarktungsformen und ihre Integration; Literatur. II Das strategische Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement (BtB)1 Die „klassischen" Vermarktungsstrategien; 1.1 Basis- bzw. Normstrategien des Vermarktungsmanagements; 1.2 Arealstrategien; 1.3 Wettbewerbsstrategien; 1.4 Marktsegmentstrategien; 1.5 USP- und Kernkompetenzstrategien; 1.6 Positionierungsstrategien; 1.7 Marketingprogrammstrategien-, Vertriebs- und Kundenprogrammstrategien; 2 Die Strategieprofilentwicklung und die integrierte Marketing-, Vertriebs- und Kunden-Strategy-Map; 3 Die integrierte Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement-Scorecard; Literatur. III Integriertes Produkt-, Service- und Produktentwicklungsmanagement1 Implementierung eines integrierten Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagements; 2 Produktmanagement (PM); 2.1 Produktprogrammmanagement; 2.2 Einzelprodukt- und Produktentwicklungsmanagement (PE) (Lead-User-orientierte Produktentwicklung); 3 Servicemanagement; 4 Innovationsmanagement und Innovation-Scorecard; Exkurs; Literatur; IV Integriertes Vertriebs-, Kundengewinnungs- (Akquisitions-) und Verhandlungsmanagement; 1 Die Vertriebsstruktur im Marketing- und Kundenkontext. 2 Die Kundengewinnung (Kundenakquisition) und ihr multifunktionaler Ansatz3 Die Vertriebsprozesse und ihre kennzahlengeleitete Optimierung; 4 Cross-Cultural Negotiation (Crosskulturelles Verhandlungsmanagement); 4.1 Core Cross-Cultural Negotiations Skills; 4.2 Bridging Cultural Divides; 4.3 Training and Coaching; 4.4 Job Enrichment; 4.5 Rewards and Recognition; 4.6 Cross-Cultural Negotiations and Key Account Management; References; V Integriertes Kundenloyalitäts-, Kundenbeziehungs- und Kundenbindungsmanagement (CRM); 1 Der ganzheitliche CRM - Customer-Relationship-Management-Ansatz. 2 Integriertes Kundenzufriedenheits- und Kundenloyalitätsmanagement3 Business-Relationship-Management und Interpersonal-Relationship- Management (CRM); 4 Die zehn Dimensionen der Kundenbindung und ihre Kundenbindungsinstrumente; 5 Der CRM-Tool-Ansatz; Literatur; VI Integriertes Kundenentwicklungs- und Key-Account-Management (KAM); 1 Modernes und nachhaltiges Kundenentwicklungs- und Key-Account-Management (KAM); 2 Systematisierung, Klassifizierung und Auswahl von Key-Accounts; 3 Key-Account-Konzepterstellung, Key-Account-Strategien und Aufgaben. 4 Key-Account-Managementorganisation, Struktur, Implementierung und Prozesse |
| Titelhinweis |
Druckausg.: ‡Hofmaier, Richard: Integriertes Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement |
| ISBN |
ISBN 978-3-11-036169-8 |
| Klassifikation |
BUS043000 |
| 658.81 |
| 658.8 |
| 658.8 |
| HD69.B .I384 2014 |
| QP 620 |
| Kurzbeschreibung |
Biographical note: Prof. Dr. Richard Hofmaier (Hochschule für Angewandte Wissenschaften München/University of San Diego) |
| 2. Kurzbeschreibung |
Dieses Buch liefert eine praxis- und umsetzungsbezogene Darstellung der einzelnen Methoden des integrierten Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagements. Moderne und zukunftsweisende Vermarktungsansätze für nationale wie internationale Klein-, mittelständische wie auch Großunternehmen im B2B-Bereich werden systematisch abgeleitet und implementierfähig vorgestellt. Das Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement wird dabei explizit integriert. |
| 3. Kurzbeschreibung |
This work concisely presents methods for integrated marketing, sales, and client management, and is orientated to practice and implementation. It sketches a modern and forward-looking marketing approach for domestic as well as international small, mid-sized, and large firms in the B2B market. |
| 1. Schlagwortkette |
Marketing |
| Vertrieb |
| Kundenmanagement |
| Integriertes Management |
| 1. Schlagwortkette ANZEIGE DER KETTE |
Marketing -- Vertrieb -- Kundenmanagement -- Integriertes Management |
| 2. Schlagwortkette |
Marketingmanagement |
| Vertrieb |
| Business-to-Business-Marketing |
| ANZEIGE DER KETTE |
Marketingmanagement -- Vertrieb -- Business-to-Business-Marketing |
| SWB-Titel-Idn |
406451966 |
| Signatur |
E-Book De Gruyter |
| Bemerkungen |
Elektronischer Volltext - Campuslizenz |
| Elektronische Adresse |
$uhttp://www.degruyter.com/view/product/247926 |
| Internetseite / Link |
Volltext |
| Siehe auch |
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Inhaltsverzeichnis |
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Cover |
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| Siehe auch |
Verlag |
