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"Service Design" in touristischen Destinationen: Gästeorientierte Produktentwicklung mit Service Design
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Kataloginformation
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Kataloginformation
Feldname
Details
Vorliegende Sprache
ger
Hinweise auf parallele Ausgaben
420264612 Erscheint auch als (Druck-Ausgabe): ‡Untersteiner, Janosch: "Service Design" in touristischen Destinationen
ISBN
978-3-658-08062-4
Name
Untersteiner, Janosch
T I T E L
"Service Design" in touristischen Destinationen
Zusatz zum Titel
Gästeorientierte Produktentwicklung mit Service Design
Verlagsort
Wiesbaden
Verlag
Springer Gabler
Erscheinungsjahr
2015
2015
Umfang
Online-Ressource (XVI, 154 S. 34 Abb, online resource)
Reihe
BestMasters
Notiz / Fußnoten
Includes bibliographical references
Weiterer Inhalt
Touristische Destinationen und DestinationsmanagementStrategische und operative Produktentwicklung von Dienstleistungen -- Service Design als multidisziplinäre Kompetenz- Plattform -- Produktentwicklung in Österreichs Destinationen.
Titelhinweis
Erscheint auch als (Druck-Ausgabe): ‡Untersteiner, Janosch: "Service Design" in touristischen Destinationen
ISBN
ISBN 978-3-658-08063-1
Klassifikation
KNS
BUS081000
650
658.575
658.812
330
338.4791
G155.A1
QQ 250
QQ 960
Kurzbeschreibung
Touristische Destinationen und Destinationsmanagement -- Strategische und operative Produktentwicklung von Dienstleistungen -- Service Design als multidisziplinäre Kompetenz- Plattform -- Produktentwicklung in Österreichs Destinationen.
2. Kurzbeschreibung
Von touristischen Destinationen der neuen Generation wird zukünftig ein stärkerer Fokus auf Prozess- und Produktaufgaben gefordert. Die Entwicklung touristischer Produkte verlangt aufgrund dessen Komplexität nach einem Instrument, welches ermöglicht, kundenorientierte Produkte zu entwickeln. Eine junge Denkrichtung, die diese hohe Erwartungshaltung erfüllen könnte, ist der kundenfokussierte und iterative Denkansatz des Service Design. In dieser Arbeit werden zwölf Instrumente aus dem Service Design vorgestellt, welche sich besonders für die Entwicklung touristischer Produkte eignen. Auf Basis der Erkenntnisse wurden sämtliche Österreichischen Destinationen (Vollerhebung) befragt, ob diese Produkte für ihre Destination entwickeln und ob die Methoden und Instrumente aus dem Service Design dabei Anwendung finden. Der Inhalt Touristische Destinationen und Destinationsmanagement Strategische und operative Produktentwicklung von Dienstleistungen Service Design als multidisziplinäre Kompetenz-Plattform Produktentwicklung in Österreichs Destinationen Die Zielgruppen Dozierende und Studierende aus den Bereichen Tourismus, Service Management, Service Marketing, Service Design PraktikerInnen aus den Bereichen Tourismus, Tourismusorganisationen bzw. Destinationsmanagementorganisationen (DMO), Tourismusberatung Der Autor Janosch Untersteiner ist Absolvent der unternehmerischen Hochschule MCI, Management Center Innsbruck, Studiengang „Entrepreneurship & Tourismus“. Seit 2014 ist er am Department „MCI Tourismus“ in den Bereichen Assistenz und wissenschaftliche Mitarbeit tätig.
1. Schlagwortkette
Tourismus
Management
Produktentwicklung
Kundenorientierung
SWB-Titel-Idn
420328998
Signatur
Springer E-Book
Bemerkungen
Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse
$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-08063-1
Internetseite / Link
Resolving-System
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