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Dienstleistungsproduktivität: Mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg

Kataloginformation Katalogdatensatz500189749 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	413938204 Druckausg.: ‡Dienstleistungsproduktivität
Hinweise auf parallele Ausgaben	796287090 Druckausg.: ‡Dienstleistungsproduktivität
ISBN	978-3-658-05300-0
Name	Nüttgens, Markus
Name	Thomas, Oliver ¬[Hrsg.]¬
Name ANZEIGE DER KETTE	Thomas, Oliver ¬[Hrsg.]¬
Name	Fellmann, Michael ¬[Hrsg.]¬
T I T E L	Dienstleistungsproduktivität
Zusatz zum Titel	Mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	Springer Gabler
Erscheinungsjahr	2014
Erscheinungsjahr	2014
Umfang	Online-Ressource (XVIII, 182 S. 46 Abb, online resource)
Reihe	SpringerLink. Bücher
Notiz / Fußnoten	Description based upon print version of record
Weiterer Inhalt	Technischer Kundendienst und InnovationspotenzialeLösungsbaukasten und Empowerment -- Wissensmanagement und Integrationsarchitektur -- Pilotierung und entwicklungsbegleitende Normung.
Titelhinweis	Druckausg.: ‡Dienstleistungsproduktivität
Titelhinweis	Druckausg.: ‡Dienstleistungsproduktivität
ISBN	ISBN 978-3-658-05301-7
Klassifikation	KJ
	BUS042000
	658.804
	650
	HF4999.2-6182
	HD28-70
Kurzbeschreibung	Technischer Kundendienst und Innovationspotenziale -- Lösungsbaukasten und Empowerment -- Wissensmanagement und Integrationsarchitektur -- Pilotierung und entwicklungsbegleitende Normung.
2. Kurzbeschreibung	In zunehmend gesättigten Märkten können Hersteller von Sachgütern kaum noch Wettbewerbsvorteile über den Preis erlangen. Da die Kundenzufriedenheit maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg der Kernleistungen beiträgt, ist eine korrekte und qualitativ hochwertige Ausführung von Dienstleistungen durch den Technischen Kundendienst unabdingbar. Im Rahmen des Forschungsprojektes EMOTEC wurde ein umfassendes Konzept zur Produktivitätssteigerung des Technischen Kundendienstes durch den Einsatz intelligenter mobiler Assistenzsysteme entwickelt. Die Autoren dieses Herausgeberbandes fassen die Ergebnisse des Forschungsprojektes zusammen und geben zugleich einen Überblick über die Gestaltung mobiler Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst. Der Inhalt n Technischer Kundendienst und Innovationspotenziale n Lösungsbaukasten und Empowerment n Wissensmanagement und Integrationsarchitektur n Pilotierung und entwicklungsbegleitende Normung Die Zielgruppen · Dozierende und Studierende der Wirtschafts- und Ingenieurswissenschaften mit dem Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik · Praktiker im Technischen Kundendienst und in IT-Dienstleistungsunternehmen Die Herausgeber Prof. Dr. Markus Nüttgens ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik an der Universität Hamburg. Prof. Dr. Oliver Thomas ist Inhaber des Lehrstuhls für Informationsmanagement und Wirtschaftsinformatik an der Universität Osnabrück. Dr. Michael Fellmann ist Habilitand am Lehrstuhl von Prof. Dr. Oliver Thomas.
1. Schlagwortkette	Industriebetrieb
	Unternehmensbezogene Dienstleistung
	Technischer Kundendienst
	Wissensmanagement
	Assistenzsystem
	Kundenmanagement
	Aufsatzsammlung
ANZEIGE DER KETTE	Industriebetrieb -- Unternehmensbezogene Dienstleistung -- Technischer Kundendienst -- Wissensmanagement -- Assistenzsystem -- Kundenmanagement -- Aufsatzsammlung
SWB-Titel-Idn	414022092
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-05301-7
Internetseite / Link	Resolving-System
Siehe auch	Volltext
Siehe auch	Cover

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