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Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse erzielen

Kataloginformation Katalogdatensatz500184033 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	393365956 Druckausg.: ‡Stempfle, Lothar: Aktiv verkaufen am Telefon
ISBN	978-3-658-02989-0
Name	Stempfle, Lothar
Name	Zartmann, Ricarda
Name ANZEIGE DER KETTE	Zartmann, Ricarda
T I T E L	Aktiv verkaufen am Telefon
Zusatz zum Titel	Interessenten gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse erzielen
Auflage	2., überarb. u. erw. Aufl. 2014
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	Springer Gabler
Erscheinungsjahr	2014
Erscheinungsjahr	2014
Umfang	Online-Ressource (XVIII, 223 S. 4 Abb, online resource)
Reihe	SpringerLink. Bücher
Weiterer Inhalt	Selbstmotivation und SelbstorganisationDer gelungene Gesprächseinstieg -- Das kundenorientierte Kerngespräch -- Der erfolgreiche Gesprächsabschluss -- Die professionelle Nachbereitung.
Titelhinweis	Druckausg.: ‡Stempfle, Lothar: Aktiv verkaufen am Telefon
ISBN	ISBN 978-3-658-02990-6
Klassifikation	KJMV7
	BUS041000
	KJS
	BUS058000
	658.81
	HF5438.4
	HF5415.5-5415.53
	QP 621
Kurzbeschreibung	Selbstmotivation und Selbstorganisation -- Der gelungene Gesprächseinstieg -- Das kundenorientierte Kerngespräch -- Der erfolgreiche Gesprächsabschluss -- Die professionelle Nachbereitung.
2. Kurzbeschreibung	Was macht Telefonverkäufer erfolgreich? Erstens die richtige Einstellung und zweitens die richtigen Techniken und Methoden – so die Vertriebs- und Kommunikationsexperten Ricarda Zartmann und Lothar Stempfle. „Aktiv verkaufen am Telefon“ zeigt Ihnen, wie Sie sich optimal auf Ihren Gesprächspartner einstellen, und begleitet Sie Schritt für Schritt durch die Phasen eines telefonischen Verkaufsgesprächs. Sie erfahren, wie Sie sich professionell auf das Telefonat vorbereiten, die Phasen des Gesprächs erfolgreich gestalten und den Kontakt gezielt nachbereiten. Mit Beispielskripten und konkreten Tipps für die wichtigsten Gesprächssituationen am Telefon: Neukundenakquisition, Terminvereinbarung, Nachfassen von Angeboten, Preisgespräche, Reklamationsgespräche, Kundenrückgewinnung und Mahngespräche. Ein wertvoller Praxisleitfaden für alle, die professionell telefonieren und ihre Verkaufsquote am Telefon dauerhaft verbessern wollen. Neu in der 2. Auflage: Wie Sie mit Provozierendem Problemlösungsverkauf Kunden gewinnen und wie Sie einen verkaufsaktiven Innendienst aufbauen. Der Inhalt Selbstmotivation und Selbstorganisation.- Der gelungene Gesprächseinstieg.- Das kundenorientierte Kerngespräch.- Der erfolgreiche Gesprächsabschluss.- Die professionelle Nachbereitung. Die Zielgruppen Mitarbeiter im Telefonverkauf, Teamleiter und Führungskräfte aus Verkauf und Vertrieb, Call Center Agents Die Autoren Lothar Stempfle ist selbstständiger Trainer und Personalentwickler. Sein Schwerpunkt sind hochwertige Verkaufstrainings und die Durchführung von Personalentwicklungsmaßnahmen in Vertriebsorganisationen. Ricarda Zartmann ist Trainerin und Certified Human Resources Professional. Ihre Schwerpunkte liegen in Vertriebs- und Kommunikationstrainings, Coaching und Training on the Job sowie Reklamationsbearbeitung und Kundenzufriedenheit.
1. Schlagwortkette	Telefonverkauf
ANZEIGE DER KETTE	Telefonverkauf
SWB-Titel-Idn	398197652
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-02990-6
Internetseite / Link	Resolving-System
Siehe auch	Volltext
Siehe auch	Cover

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