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Dualer Kundenwert und Kundenwertsteuerung auf Massenmärkten

Kataloginformation Katalogdatensatz500177373 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	369534409 Buchausg. u.d.T.: ‡Rouhi, Kaveh, 1979 - : Dualer Kundenwert und Kundenwertsteuerung auf Massenmärkten
ISBN	978-3-8349-4323-1
Name	Rouhi, Kaveh
T I T E L	Dualer Kundenwert und Kundenwertsteuerung auf Massenmärkten
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	Gabler Verlag
Erscheinungsjahr	2013
Erscheinungsjahr	2013
Umfang	Online-Ressource (XXIX, 303 S, digital)
Reihe	Schriften zum europäischen Management
Titelhinweis	Buchausg. u.d.T.: ‡Rouhi, Kaveh, 1979 - : Dualer Kundenwert und Kundenwertsteuerung auf Massenmärkten
ISBN	ISBN 978-3-8349-4324-8
Klassifikation	UF
	COM039000
	KJQ
	BUS083000
	658.812
	650
	658.05
	HF54.5-54.56
	QP 600
	QP 620
Kurzbeschreibung	Relationshipmarketing -- Customer Perceived Value -- Customer Lifetime.- Value Effizienzmessung -- Modellierung -- Massenmarkt.
2. Kurzbeschreibung	Der Wert der Beziehung zum Kunden aus Anbietersicht hat in den letzten Jahren an Relevanz gewonnen. Kaveh Rouhi befasst sich mit der integrierten Betrachtung des Wertes für Kunden (Customer Perceived Value) und dem Wert der Kunden für Unternehmen (Customer Lifetime Value) im Commodity-Markt. Er entwickelt ein Framework, anhand dessen sich das Marketing steuern lässt. Dazu werden sowohl Befragungsdaten als auch reale Transaktionsdaten eines Tankstellenbetreibers verwendet. Der Autor zeigt, dass Kunden mittels des Frameworks segmentiert, bewertet und priorisiert werden können. Abschließend leitet er Handlungsempfehlungen ab und misst deren Effizienz mittels des Customer Lifetime Value.
1. Schlagwortkette	Marketing
	Kundenmanagement
	Kundenwert
	Wertanalyse
	Kunde
	Nutzen
	Kundenbindung
	Modellierung
	Effizienzmessung
SWB-Titel-Idn	375374434
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-4324-8
Internetseite / Link	Resolving-System
Siehe auch	Cover

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