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Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie: OEM Relationship Management als Sonderfall des CRM

Kataloginformation Katalogdatensatz500177321 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	371568242 Buchausg. u.d.T.: ‡Hundertmark, Heike: Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie
ISBN	978-3-8349-4510-5
Name	Hundertmark, Heike
T I T E L	Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie
Zusatz zum Titel	OEM Relationship Management als Sonderfall des CRM
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	Springer Gabler
Erscheinungsjahr	2013
Erscheinungsjahr	2013
Umfang	Online-Ressource (XXI, 272 S, digital)
Reihe	SpringerLink. Bücher
Notiz / Fußnoten	Description based upon print version of record
Weiterer Inhalt	Geleitwort; Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; Abkürzungsverzeichnis; Einleitung; 1.1 Beziehungsmanagement in der Automobilbranche; 1.2 Forschungsziele und Eingrenzung; 1.3 Methodologische Einordnung und Aufbau der Arbeit; Die internationale Automobilzulieferindustrie; 2.1 Die Entwicklung internationaler Automobilmärkte; 2.1.1 Internationale Automobilproduktion und -absatzmärkte; 2.1.2 Verkürzte Produktlebenszyklen, steigende Modularisierung und Innovation; 2.2 Wettbewerbsumfeld der Automobilzulieferer; 2.2.1 Einordnung der Automobilzulieferer. 2.2.2 Oligopolistische Kundenstruktur und polypolistischer Wettbewerb2.2.3 Trends und Erfolgsstrategien im Wettbewerb; 2.2.4 Besonderheiten familiengeführter Zulieferer; 2.3 Fallbeispiel Kirchhoff Automotive; 2.3.1 Unternehmensentwicklung und Geschäftsfelder; 2.3.2 Steigerung des Spezialisierungsgrades durch Innovationskompetenz; 2.3.3 Ausweitung der globalen Expansion; 2.4 Zusammenfassung; Wettbewerbspositionierung der Zulieferer; 3.1 Vorgehensweise; 3.2 Grundlagen der Multidimensionalen Skalierung; 3.2.1 Einordnung; 3.2.2 Abgrenzung zur Faktorenanalyse; 3.2.3 Aufbau und Ablauf einer MDS. 3.3 Empirische Durchführung der MDS3.3.1 Vorgehensweise; 3.3.2 Auswahl der Branchenexperten und der Wettbewerbsunternehmen von Kirchhoff Automotive; 3.3.3 Erkenntnisse über die Wettbewerber; 3.3.4 Durchführung der Rangreihung und Beurteilung der Messergebnisse; 3.3.5 Auswertung der Shepard Diagramme; 3.3.6 Interpretation der Wettbewerbspositionierung; 3.4 Zusammenfassung und Implikationen; 3.4.1 Implikationen für die Unternehmenspraxis der Zulieferer; 3.4.2 Implikationen für die sozialwissenschaftliche Forschung; Grundlagen des CRM; 4.1 Vorgehensweise; 4.2 Theoretische Perspektiven. 4.2.1 Ressourcentheorie4.2.2 Netzwerktheorie; 4.2.3 Auswertung der theoretischen Perspektiven; 4.3 State of the Art der CRM Forschung; 4.3.1 Entstehung des Relationship Marketing; 4.3.2 Definition und Einordnung des Customer Relationship Management; 4.3.3 Dimensionen des CRM; 4.3.4 Forschung zu Einflussfaktoren des CRM; 4.3.5 Forschung zu Wirkungsgrößen des CRM; 4.4 Verwandte Forschungsfelder des CRM; 4.4.1 Vetriebsstrategie bei Key Accounts; 4.4.2 Supplier Relationship Management; 4.4.3 Auswertung der benachbarten Forschungsfelder; 4.5 Zusammenfassung. Modellentwicklung des OEM Relationship Management5.1 Vorgehensweise; 5.2 Aufbau und Konzeptualisierung des ORM für Zulieferer; 5.2.1 Definition und Aufbau des OEM Relationship Management; 5.2.2 Opportunity Management; 5.2.3 Organisationsstruktur und Zusammenarbeit; 5.2.4 Key Account Management; 5.3 Konzeptualisierung der Einflussgrößen des ORM; 5.3.1 Interne Einflussgrößen des Zulieferers; 5.3.2 Externe Einflussgrößen durch die OEM; 5.3.3 Externe Einflussgrößen durch die Branche; 5.4 Konzeptualisierung der Wirkungsgrößen; 5.4.1 Wirkung der Kundenzufriedenheit; 5.4.2 Wirkung des Commitment. 5.4.3 Wirkung der Wertschöpfungspartnerschaft
Titelhinweis	Buchausg. u.d.T.: ‡Hundertmark, Heike: Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie
ISBN	ISBN 978-3-8349-4511-2
Klassifikation	KJSM
	KJS
	BUS043000
	658.8
	HF5410-5417.5
	QR 524
Kurzbeschreibung	Besonderheiten der Automobil- und Zulieferindustrie -- Wettbewerberpositionierung mittels Multidimensionaler Skalierung -- Theoretische Grundlagen des Beziehungsmanagement -- Konzeption des OEM Relationship Management (ORM) Modells -- Empirische Überprüfung des ORM Modells -- Handlungsempfehlungen.
2. Kurzbeschreibung	Das Beziehungsmanagement zwischen den Automobilzulieferern und den Automobilherstellern (sog. OEMs) gewinnt zunehmend an Bedeutung. Heike Hundertmark analysiert diese in der aktuellen Marktsituation und bewertet sie in Bezug auf den Unternehmenserfolg der Zulieferer. Die Autorin zeigt die wichtigsten Erfolgsfaktoren dieser Beziehung auf und quantifiziert sowie beurteilt die nicht direkt messbaren Beziehungseigenschaften. Aus den Ergebnissen der empirischen Studie leitet sie differenzierte Handlungsempfehlungen für deutsche, mittelständische Zulieferer in Bezug auf das OEM Relationship Management ab.
1. Schlagwortkette	Kraftfahrzeugindustrie
	Kundenmanagement
	OEM
1. Schlagwortkette ANZEIGE DER KETTE	Kraftfahrzeugindustrie -- Kundenmanagement -- OEM
2. Schlagwortkette	Kraftfahrzeugindustrie
	Kundenmanagement
	OEM
ANZEIGE DER KETTE	Kraftfahrzeugindustrie -- Kundenmanagement -- OEM
SWB-Titel-Idn	375371125
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-4511-2
Internetseite / Link	Resolving-System
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