- Hauptmenü-

Katalogdatenanzeige

Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung: Aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse

Kataloginformation Katalogdatensatz500164774 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	350737681 Buchausg. u.d.T.: ‡Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung
ISBN	978-3-8349-2748-4
Name	Fließ, Sabine
T I T E L	Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung
Zusatz zum Titel	Aktuelle Forschungsfragen und Forschungsergebnisse
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	Gabler Verlag / Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
Erscheinungsjahr	2011
Erscheinungsjahr	2011
Umfang	Online-Ressource (VIII, 251S. 49 Abb, digital)
Reihe	SpringerLink. Bücher
Notiz / Fußnoten	Description based upon print version of record
Weiterer Inhalt	Vorwort; Inhaltsverzeichnis; Lebensqualität - ein neuer Leitwert für ein nachhaltiges Wirt-schaften von Dienstleistungsunternehmen; 1 Lebensqualität als neuer Leitwert im Dienstleistungsmarketing; 2 Interdisziplinäre Betrachtung der Lebensqualitätsforschung; 2.1 Definitionen von Lebensqualität; 2.2 Abgrenzung zu ähnlichen Konstrukten; 2.3 Modelle von Lebensqualität; 2.4 Messung von Lebensqualität; 3 Aktueller Stand der Diskussion im Marketing; 4 Spannende Forschungsfragen für die Dienstleistungsforschung; Literaturverzeichnis. Positive Effekte bloßer sozialer Präsenz in Konsumumwelten: Erklärungsperspektive Anschlussmotivation1 Einführung und Problemstellung; 2 Positive Anreizwirkungen sozialer Präsenz in Konsumumwelten: Stand der Literatur; 3 Theoretischer Erklärungsrahmen; 3.1 Theoretische Grundlagen der Anschlussmotivation; 3.2 Social Facilitation Theorie; 3.3 Anschlussmotivation als Moderator des Social Facilitation Effekts; 4 Pilotstudie zum Einfluss der situativen Anschlussmotivation; 4.1 Design, Prozedere und abhängige Variable; 4.2 Ergebnisse. 2.1 Die Equity-Theorie(n)2.1.1 Distributive Fairness; 2.1.2 Prozedurale Fairness; 2.1.3 Interaktionale Fairness; 2.2 Der integrative Rahmen: Die Fairness-Heuristic-Theory; 2.3 Vergleichende Bewertung der bisherigen Ansätze; 2.4 Fairness und integrative Leistungserstellung; 2.4.1 State of the Art: Recoveryforschung; 2.4.2 State of the Art: Kundenbeziehungsmanagement; 2.4.3 State of the Art: Kaufverhalten/Preiswahrnehmung; 2.4.4 State of the Art: Dienstleistungsmanagement; 3 Identifizierung der Forschungslücke; 4 Ausblick; Literaturverzeichnis. 2 Customer Participation and Cognate Constructs - Gaining an Overview in a Maze of Definitions. Bewältigung von Opportunismus in Dienstleistungsprozessen1 Einleitung; 2 Opportunismus in Dienstleistungsprozessen; 2.1 Opportunismus - Begriffsbestimmung und Definition; 2.2 Opportunistisches Verhalten auf Seiten der Nachfrager; 3 Ursachen und Lösungsansätze aus institutionenökonomischer Sicht; 3.1 Asymmetrische Informationsverteilung als Ursache des Opportunis-musproblems; 3.2 Institutionen zur Lösung des Opportunismusproblems; 4 Ausblick; Literaturverzeichnis; Co-Production in the Service Production and Delivery Process - Conceptualization and Future Research Fields; 1 Introduction. 4.3 Diskussion der Ergebnisse und Implikationen für weitere Studien5 Untersuchung der Effekte des dispositiven Anschlussmotivs aufdie Wirkung unterschiedlicher sozialer Dichtebedingungen: empirischesDesign; 5.1 Ziele der Studie und Hypothesen; 5.2 Design und Prozedere; 5.3 Entwicklung des Stimulusmaterials; 5.4 Messung des Anschlussmotivs und abhängige Variablen; 6 Schlussbetrachtung; Literaturverzeichnis; Fairness als Determinante des Serviceerlebnisses - ein theore-tischer Überblick; 1 Fairness als Teil des Serviceerlebnisses; 2 State of the Art: Fairness in der wissenschaftlichen Forschung
Titelhinweis	Buchausg. u.d.T.: ‡Beiträge zur Dienstleistungsmarketing-Forschung
ISBN	ISBN 978-3-8349-6592-9
Klassifikation	KJSM
	KJS
	BUS043000
	658.8
	HF5410-5417.5
	QQ 250
	QP 600
Kurzbeschreibung	Die Dienstleistungsmarketing-Forschung hat sich in den letzten 20 Jahren als eigenständiger Forschungszweig etabliert. Der vorliegende Sammelband fasst die Beiträge des 14. „Workshop Dienstleistungsmarketing“ zusammen, der im Jahr 2010 vom Douglas-Stiftungslehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversität in Hagen ausgerichtet wurde. Die Beiträge greifen aktuelle Praxisfragestellungen auf, zeigen Lösungen und geben damit wichtige Einblicke für Praktiker und Forscher.
1. Schlagwortkette	Dienstleistung
1. Schlagwortkette	Marketing
ANZEIGE DER KETTE	Dienstleistung -- Marketing
SWB-Titel-Idn	351085149
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-6592-9
Internetseite / Link	Volltext
Siehe auch	Volltext
Siehe auch	Cover

ISBD-Anzeige Katalogdatensatz500164774

Kategorien-Anzeige Katalogdatensatz500164774

Titel zur Titelsammlung hinzufügen Katalogdatensatz500164774

Kataloginformation500164774 Datensatzanfang . Kataloginformation500164774 Seitenanfang .

Titel vormerken Katalogdatensatz500164774

Vollanzeige Katalogdaten

Auf diesem Bildschirm erhalten Sie Katalog- und Exemplarinformationen zum ausgewählten Titel.

Im Bereich Kataloginformation werden die bibliographischen Details angezeigt. Per Klick auf Hyperlink-Begriffe wie Schlagwörter, Autoren, Reihen, Körperschaften und Klassifikationen können Sie sich weitere Titel des gewählten Begriffes anzeigen lassen.

Der Bereich Exemplarinformationen enthält zum einen Angaben über den Standort und die Verfügbarkeit der Exemplare. Zum anderen haben Sie die Möglichkeit, ausgeliehene Exemplare vorzumerken oder Exemplare aus dem Magazin zu bestellen.