| Vorliegende Sprache |
ger |
| Hinweise auf parallele Ausgaben |
337222800 Buchausg. u.d.T.: ‡Minkus, André: Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen |
| ISBN |
978-3-8349-2049-2 |
| Name |
Minkus, André |
| T I T E L |
Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen |
| Zusatz zum Titel |
Ziele, Werkzeuge und effiziente Ressourcennutzung |
| Verlagsort |
Wiesbaden |
| Verlag |
Gabler Verlag / Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden |
| Erscheinungsjahr |
2011 |
| 2011 |
| Umfang |
Online-Ressource (XXIII, 232S. 47 Abb, digital) |
| Reihe |
SpringerLink. Bücher |
| Notiz / Fußnoten |
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| Weiterer Inhalt |
Geleitwort; Vorwort des Autors; Inhaltsübersicht; Inhaltsverzeichnis; Abbildungsverzeichnis; Tabellenverzeichnis; 1 Einleitung; 1.1 Ausgangslage und Motivation; 1.2 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit; 1.3 Übersicht und Aufbau der Arbeit; 1.4 Forschungsmethodik und Herkunft der Forschungsergebnisse; 2 Grundlagen der Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen; A.1 Definition von Begriffen aus dem Dienstleistungsbereich; 2.2 Definition von Begrifflichkeiten des Informationsmanagements; 2.3 Informationsversorgung in Dienstleistungs-organisationen. 5.1 Charakteristiken zur Beschreibung des Informationsinhalts5.2 Charakteristiken zur Beschreibung der Informationsnachfrage; 5.3 Charakteristiken der Beschaffung von Informationen; 5.4 Durchführung der Charakterisierung und Ableitung von Informationstypen; 6 Phase 3: Auswahl von Massnahmen zur Gestaltung der Informationsversorgung; 6.1 Gestaltung der Informationsverteilung an die Nutzer; 6.2 Gestaltung der Informationsübergabe an die Serviceorganisation; 6.3 Gestaltung der Informationsablage; 6.4 Gestaltung von Schulungsund Motivationskonzept. 6.5 Vorgehen bei der Massnahmenauswahl und Zusammenfassung7 Phase 4: Umsetzung und Kontrolle der Massnahmen; 7.1 Detaillierung der Massnahmen; 7.2 Projektmanagement bei der Umsetzung; 7.3 Kontrolle und Steuerung der umgesetzten Massnahmen; 8 Anwendung der Methode in Fallstudien; 8.1 Fallstudie A: Gestaltung der Informationsversorgung in einem Medizinaltechnikunternehmen; 8.2 Fallstudie B: Verbesserung der Informations-versorgung bei einem Hersteller von Druckmaschinen; 9 Fazit der Arbeit und Ausblick; 9.1 Zusammenfassung; 9.2 Ausblick auf weitere Forschungsergebnisse; Anhang. A.1 Details der durchgeführten UmfrageA.2 Erläuterung ausgewählter Werkzeuge; A.3 Anhang zu Fallstudie A; A.4 Anhang zu Fallstudie B; Literaturverzeichnis;. 2.4 Herausforderungen bei der Gestaltung der Informationsversorgung2.5 Stand der Forschung zur Gestaltung der Informationsversorgung; 3 Entwicklung eines Phasenkonzepts zur Gestaltung der Informationsversorgung; 3.1 Vorstellung der verwendeten Ansätze; 3.2 Übersicht zur Verwendung der vorgestellten Ansätze; 3.3 Übersicht zum Aufbau des Phasenkonzepts; 4 Phase 1: Grundlegende Zielbetrachtung und Informationsidentifikation; 4.1 Identifikation von strategischen Zielen der Informationsversorgung; 4.2 Identifikation der auszutauschenden Informationen; 5 Phase 2: Charakterisierung von Informationen |
| Titelhinweis |
Buchausg. u.d.T.: ‡Minkus, André: Informationsversorgung in Dienstleistungsorganisationen |
| ISBN |
ISBN 978-3-8349-6495-3 |
| Klassifikation |
KJM |
| BUS041000 |
| KJC |
| 650 |
| 658.4092 |
| 658.4038 |
| 658.72 |
| HD28-70 |
| QQ 250 |
| Kurzbeschreibung |
Der Erfolg von Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau wird vermehrt durch die Fähigkeit bestimmt, dem Kunden innovative Dienstleistungen anbieten zu können. André Minkus zeigt, wie Unternehmen ihre Informationsversorgung gestalten können und stellt ein Phasenmodell vor, mit dem der Leser Schritt für Schritt die für sein Unternehmen geeigneten Werkzeuge identifizieren kann. Der Fokus liegt dabei auf der Wirksamkeit der Maßnahmen unter Berücksichtigung der begrenzten Ressourcen einer Organisation. Zwei Fallstudien helfen bei der Umsetzung des Konzepts. |
| 1. Schlagwortkette |
Maschinenbauindustrie |
| Unternehmen |
| Unternehmensbezogene Dienstleistung |
| Informationsversorgung |
| Informationsmanagement |
| 1. Schlagwortkette ANZEIGE DER KETTE |
Maschinenbauindustrie -- Unternehmen -- Unternehmensbezogene Dienstleistung -- Informationsversorgung -- Informationsmanagement |
| 2. Schlagwortkette |
Maschinenbauindustrie |
| Unternehmen |
| Unternehmensbezogene Dienstleistung |
| Informationsversorgung |
| Informationsmanagement |
| ANZEIGE DER KETTE |
Maschinenbauindustrie -- Unternehmen -- Unternehmensbezogene Dienstleistung -- Informationsversorgung -- Informationsmanagement |
| SWB-Titel-Idn |
33780012X |
| Signatur |
Springer E-Book |
| Bemerkungen |
Elektronischer Volltext - Campuslizenz |
| Elektronische Adresse |
$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-6495-3 |
| Internetseite / Link |
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| Siehe auch |
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| Siehe auch |
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