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Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden: Neue Wege zu einem kundenzentrierten Marktauftritt

Kataloginformation Katalogdatensatz500157486 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	320497305 Buchausg. u.d.T.: ‡Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden
ISBN	978-3-8349-2203-8
Name	Ziegler, Stephan
Name	Sohl, Michael
Name ANZEIGE DER KETTE	Sohl, Michael
T I T E L	Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden
Zusatz zum Titel	Neue Wege zu einem kundenzentrierten Marktauftritt
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	Gabler Verlag / Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
Erscheinungsjahr	2011
Erscheinungsjahr	2011
Umfang	Online-Ressource (300S, digital)
Reihe	SpringerLink. Bücher
Notiz / Fußnoten	Literaturangaben
Weiterer Inhalt	Geleitwort; Vorwort der Herausgeber; Inhaltsverzeichnis; Werte als Kraftquelle im Führungsprozess; Der Führungsprozess als Herausforderung; Die unterschiedlichen Dimensionen von Werten; Ethik als Grundlage für Persönlichkeit und unternehmerischen Erfolg; Werte als Wegweiser; Fazit: Werte auf dem Vormarsch; Literatur; Agieren gegen den Trend - Kundenbin dungsmanagement gezielt einsetzen; Abnehmende Kundenbindung als Trend; Kundenbindungsmanagement als modularer Ansatz; Fazit und Ausblick; Literatur; Qualifizierung und Weiterbildung in der Kreditwirtschaft. Vertrauenskrise und QualifizierungsanforderungenQualifizierung im Wandel der Zeit; Qualifizierung heute; Qualifikationsanforderungen als Konsequenz aus der Finanzkrise; Der Financial Consultant bei der Nassauischen Sparkasse; Resümee; Literatur; Nachhaltige Kundenbindung und Vertriebserfolg durch ganzheitliche Finanzplanung; Einleitung; Kundenbindung als zentrale Herausforderung; Finanzplanung als Kundenbindungsstrategie; Methodik der Finanzplanung; Auswirkungen einer erfolgreichen Finanzplanungsstrategie; Zusammenfassung; Literatur. Innovation als Wettbewerbsfaktor in der FinanzdienstleistungsbrancheWesen und Bedeutung von Innovation im Wirtschaftsleben; Innovationsmanagement; Finanzdienstleistungsindustrie - eine innovationsarme Branche?; Bedeutung von Innovation als Wettbewerbsfaktor für Sparkassen; Literatur; Veränderung verankern - Umsetzungsbegleitung und Prozessdesign von erfolgreichen Change-Prozessen; Veränderung verankern; Erfolgsfaktor Kommunikation; Die Planung - Was kommt auf uns zu?; Die Umsetzungskaskade - Transfer mit hohem Wirkungsgrad; Miss es oder vergiss es; Die Verankerung; Resümee. Was Kunden wirklich wollen - Service und Qualität als stärkenfokussierte StrategieEinleitung; Strategisches Qualitätsmanagement; „Wo ist Norden?" - Strategische Qualitätsorientierung bei der Kreissparkasse Heilbronn; Qualität als Leistungsversprechen: Die neue Qualitätskultur der Naspa; Neue Wege zum Kunden: Potenziale des Web 2.0; Fazit; Literatur; Zielgruppenspezifische Kundenansprache - Die Strategie der Haspa; Wachstumstreiber Zielgruppenmanagement; Die Zielgruppensystematik der Haspa; Haupt und Spezialzielgruppen; Beispiel Zielgruppenkonzept Junger Markt. Konsequenzen für die Finanzbranche. Zielgruppengerechte Weiterentwicklung des Filialund Center-NetzesMitarbeiter für Zielgruppenmanagement begeistern; Spezielle Heilberufebetreuung - Einfach näher an der Praxis; Ausgangssituation; Spezialbetreuung; Gesundheitsmarkt; Neukundengewinnung; Übernahme der Bestandskunden; Einheitliches Konzept der Sparkassen zur „Heilberufebetreuung"; Fazit; Gleicher Einsatz, mehr Ertrag; Die Ostsächsische Sparkasse Dresden hat ihre Ressourcen neu geordnet und an die veränderten Kundenwünsche angepasst; Literatur; Nah am Kunden - Immobilienbanking am Beispiel der Aareal Bank; Psychologie der Krise
Titelhinweis	Buchausg. u.d.T.: ‡Moderner Bankvertrieb im Dienst des Kunden
ISBN	ISBN 978-3-8349-6410-6
Klassifikation	KFFK
	BUS004000
	KFF
	BUS027000
	657.8333
	658.152
	332
	332.17
	658
	HG1-9999
	HG4501-6051
	HG1501-HG3550
	QK 300
	QK 370
	QK 320
Kurzbeschreibung	Mit Praxisbeispielen entlang einzelner Kundensegmente und Prozessketten zeigen die Autoren, welche Rolle das Thema Qualität für die Neupositionierung nach der Krise und die erfolgreiche Differenzierung im Wettbewerb spielt.
1. Schlagwortkette	Privatkundengeschäft
	Kundenorientierung
	Aufsatzsammlung
1. Schlagwortkette ANZEIGE DER KETTE	Privatkundengeschäft -- Kundenorientierung -- Aufsatzsammlung
2. Schlagwortkette	Privatkundengeschäft
2. Schlagwortkette	Kundenorientierung
ANZEIGE DER KETTE	Privatkundengeschäft -- Kundenorientierung
SWB-Titel-Idn	334431050
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-6410-6
Internetseite / Link	Volltext
Siehe auch	Volltext
Siehe auch	Cover

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