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Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen: Eine kritische Analyse

Kataloginformation Katalogdatensatz500143122 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	288584589 Buchausg. u.d.T.: ‡Papenhoff, Heike, 1964 - : Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen
ISBN	978-3-8349-1456-9
Name	Papenhoff, Heike
T I T E L	Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen
Zusatz zum Titel	Eine kritische Analyse
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	Gabler Verlag / GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
Erscheinungsjahr	2009
Erscheinungsjahr	2009
Umfang	Online-Ressource (XVIII, 230S. 31 Abb, digital)
Reihe	SpringerLink. Bücher
Notiz / Fußnoten	Literaturverz. S. 209 - 227
Weiterer Inhalt	Preliminary; Einführung; Bezugsrahmen des Konstrukts Cross Buying; Entwicklung des Konstrukts Cross Buying extended; Multi Partner Bonusprogramme; Cross Buying extended in Multi Partner Bonusprogrammen; Ergebnisse der empirischen Untersuchung; Fazit und Schlussbetrachtung; Back matter;
Titelhinweis	Buchausg. u.d.T.: ‡Papenhoff, Heike, 1964 - : Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen
ISBN	ISBN 978-3-8349-9486-8
Klassifikation	KJSM
	KJS
	BUS043000
	658.8
	658.7
	HF5410-5417.5
	QP 620
	QP 622
Kurzbeschreibung	Einführung -- Bezugsrahmen des Konstrukts Cross Buying -- Entwicklung des Konstrukts Cross Buying extended -- Multi Partner Bonusprogramme -- Cross Buying extended in Multi Partner Bonusprogrammen -- Ergebnisse der empirischen Untersuchung -- Fazit und Schlussbetrachtung.
2. Kurzbeschreibung	Ein ökonomischer Erfolg von Bonusprogrammen ist im Rahmen des Kundenbeziehungsmanagements bei Unternehmen bisher nicht eindeutig erbracht. Das Zusatzkaufverhalten der Kunden jedoch erhält einen höheren Stellenwert: aufgrund des verbindenden Elements des gemeinsamen Bonussystems konzentrieren Kunden ihr Kaufverhalten auf die Partner des Programms. Heike Papenhoff untersucht die Effekte des erweiterten Zusatzkaufverhaltens, des Cross Buying extended Verhaltens, in Multi Partner Bonusprogrammen. Sie leitet die Einflussgrößen aus ökonomischer Perspektive ab und entwickelt im Rahmen einer zweistufigen Untersuchung ein umfassendes Messmodell. Für die Untersuchung stehen Längsschnittdaten eines der größten deutschen Multi Partner Bonusprogramme zur Verfügung. Die Autorin bestätigt den Einfluss der Treiber Wechselkosten und Attraktivität der Partner. Sie zeigt, dass dem Einlöseverhalten sowie dem Merkmal der Teilnahmedauer der Kunden innerhalb des Bonusprogramms eine bedeutende Rolle hinsichtlich der Beurteilung der positiven Cross Buying extended Effekte zukommt.
1. Schlagwortkette	Kundenkarte
	Bonus
	Kundenbindung
	Kundenmanagement
	Kundenwert
1. Schlagwortkette ANZEIGE DER KETTE	Kundenkarte -- Bonus -- Kundenbindung -- Kundenmanagement -- Kundenwert
2. Schlagwortkette	Kundenkarte
	Bonus
	Kundenbindung
	Kundenmanagement
	Kundenwert
ANZEIGE DER KETTE	Kundenkarte -- Bonus -- Kundenbindung -- Kundenmanagement -- Kundenwert
SWB-Titel-Idn	311212328
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9486-8
Internetseite / Link	Volltext
Siehe auch	Volltext
Siehe auch	Cover

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