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Dienstleistungsmodellierung: Methoden, Werkzeuge und Branchenlösungen
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Kataloginformation
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Kataloginformation
Feldname
Details
Vorliegende Sprache
ger
Hinweise auf parallele Ausgaben
285456733 Buchausg. u.d.T.: ‡Dienstleistungsmodellierung
ISBN
978-3-7908-2098-0
Name
Thomas, Oliver
Nüttgens, Markus
ANZEIGE DER KETTE
Nüttgens, Markus
T I T E L
Dienstleistungsmodellierung
Zusatz zum Titel
Methoden, Werkzeuge und Branchenlösungen
Verlagsort
Heidelberg
Verlag
Physica-Verlag HD
Erscheinungsjahr
2009
2009
Umfang
Online-Ressource (digital)
Reihe
SpringerLink. Bücher
Titelhinweis
Buchausg. u.d.T.: ‡Dienstleistungsmodellierung
ISBN
ISBN 978-3-7908-2099-7
Klassifikation
UF
COM039000
KJQ
BUS083000
650
658.05
658.575
HF54.5-54.56
QQ 250
Kurzbeschreibung
Methoden, Sprachen und Werkzeuge zur Dienstleistungsmodellierung -- Ansatz zur ganzheitlichen Erstellung und Verarbeitung von Dienstleistungsmodellen -- Modellierung von Produktplattformen für Logistikdienstleistungen -- Analyzing Information Flows in Service Networks -- Konzeption einer Modellierungssprache zur softwarewerkzeugunterstützten Modellierung, Konfiguration und Bewertung hybrider Leistungsbündel -- Entwicklungsprozesse hybrider Leistungsbündel – Evaluierung von Modellierungsmethoden unter Berücksichtigung zyklischer Einflussfaktoren -- Dienstleistungsreferenzmodelle und Ordnungsrahmen -- Referenzmodellbasierte Authoring-Dienstleistungen -- Ordnungsrahmen für die hybride Wertschöpfung -- Modellierung technischer Kundendienstprozesse des Maschinen- und Anlagenbaus als Bestandteil hybrider Produkte -- Modellierung von IT- und Beratungsdienstleistungen -- Explikation und Modellierung von unscharfen Aspekten in IT-basierten Dienstleistungsprozessen -- Serviceorientierung im Prozessmanagement – Analyse der Potenziale Serviceorientierter Architekturen auf Basis von Prozessmodellen.
2. Kurzbeschreibung
Dem gestiegenen Wettbewerbsdruck begegnen die Unternehmen – neben Rationalisierungs- und Differenzierungsmaßnahmen – vor allem durch Kundenbindung. Eine zentrale Rolle spielt hierbei die Ausweitung und kundenindividuelle Gestaltung von Dienstleistungsangeboten. Die modellbasierte Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen gewinnen daher immer mehr an Bedeutung. Der Band gibt einen Überblick über die hierbei einsetzbaren Methoden und zeigt zukünftige Entwicklungsperspektiven auf. Die zahlreichen Beispiele, die unterschiedlichen Branchen entstammen, fokussieren einerseits Modelle zur Dienstleistungsentwicklung und -erbringung und andererseits Modelle von Informationssystemen, welche die Entwicklung und/oder die Erbringung von Dienstleistungen unterstützen. Sie betrachten alle Lebenszyklusphasen von Dienstleistungen sowie alle "Dimensionen" des Dienstleistungsbegriffs, die eine Basis zur Entwicklung von Ressourcen-, Prozess- und Produktmodellen darstellen.
1. Schlagwortkette
Unternehmen
Dienstleistungsangebot
1. Schlagwortkette ANZEIGE DER KETTE
Unternehmen -- Dienstleistungsangebot
2. Schlagwortkette
Unternehmen
Dienstleistungsangebot
ANZEIGE DER KETTE
Unternehmen -- Dienstleistungsangebot
SWB-Titel-Idn
301148686
Signatur
Springer E-Book
Bemerkungen
Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse
$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-7908-2099-7
Internetseite / Link
Volltext
Siehe auch
Volltext
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Inhaltsverzeichnis
Siehe auch
Kapitel 2
Siehe auch
Einführung/Vorwort
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