- Hauptmenü-

Katalogdatenanzeige

Integrationskompetenz von Kunden bei individuellen Leistungen: Konzeptualisierung, Operationalisierung und Erfolgswirkung

Kataloginformation Katalogdatensatz500130754 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	264678796 Buchausg. u.d.T.: ‡Müller, Melanie, 1970 - : Integrationskompetenz von Kunden bei individuellen Leistungen
ISBN	978-3-8350-0782-6
Name	Müller, Melanie
T I T E L	Integrationskompetenz von Kunden bei individuellen Leistungen
Zusatz zum Titel	Konzeptualisierung, Operationalisierung und Erfolgswirkung
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	DUV
Erscheinungsjahr	2007
Erscheinungsjahr	2007
Umfang	Online-Ressource (XVIII, 325S, digital)
Reihe	SpringerLink. Bücher
Titelhinweis	Buchausg. u.d.T.: ‡Müller, Melanie, 1970 - : Integrationskompetenz von Kunden bei individuellen Leistungen
ISBN	ISBN 978-3-8350-9600-4
Klassifikation	KJSM
	KJS
	BUS043000
	658.8
	HF5410-5417.5
	QP 620
Kurzbeschreibung	Mass Customization und Kundenintegration -- Stand der Forschung im Themenfeld Kundenkompetenz -- Konzeptualisierung und Operationalisierung von Kundenintegrationskompetenz -- Empirische Validierung von Kundenintegrationskompetenz -- Empirische Prüfung des Wirkungsmodells der Kundenintegrationskompetenz -- Diskussion und Implikationen für Theorie und Praxis.
2. Kurzbeschreibung	Viele Anbieter binden ihre Kunden in den Wertschöpfungsprozess ein. Die Kunden sind somit nicht nur Nachfrager nach einer Leistung, sondern aktive Partner bei gemeinsamen Wertschöpfungsaktivitäten. Melanie Müller untersucht die Integration von Kunden beim Angebot individueller Leistungen (Mass Customization). Hierbei sind die Kunden an der Gestaltung der individuellen Leistung im Rahmen eines Co-Design-Prozesses beteiligt, in dem sie die gewünschte Leistung entsprechend den eigenen Wünschen zusammen mit dem Anbieter spezifizieren. Die Autorin setzt die erforderliche Kundenintegrationskompetenz zu zentralen Größen der Marketingforschung, nämlich Servicequalität und Kundenzufriedenheit, in Verbindung, und leitet auf dieser Basis Handlungsempfehlungen zur Steuerung der Kundenintegrationskompetenz und zur Gestaltung erfolgreicher Co-Design-Prozesse ab. Das Buch richtet sich an Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Customer Relationship Management sowie an Forscher und Praktiker, die sich - vor allem im Kontext von Mass Customization - mit den Themen Kundenintegration und interaktive Wertschöpfung befassen.
1. Schlagwortkette	Mass Customization
	Kunde
	Integration
SWB-Titel-Idn	282652523
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9600-4
Internetseite / Link	Volltext
Siehe auch	Inhaltsverzeichnis
Siehe auch	Inhaltstext
Siehe auch	Cover

ISBD-Anzeige Katalogdatensatz500130754

Kategorien-Anzeige Katalogdatensatz500130754

Titel zur Titelsammlung hinzufügen Katalogdatensatz500130754

Kataloginformation500130754 Datensatzanfang . Kataloginformation500130754 Seitenanfang .

Titel vormerken Katalogdatensatz500130754

Vollanzeige Katalogdaten

Auf diesem Bildschirm erhalten Sie Katalog- und Exemplarinformationen zum ausgewählten Titel.

Im Bereich Kataloginformation werden die bibliographischen Details angezeigt. Per Klick auf Hyperlink-Begriffe wie Schlagwörter, Autoren, Reihen, Körperschaften und Klassifikationen können Sie sich weitere Titel des gewählten Begriffes anzeigen lassen.

Der Bereich Exemplarinformationen enthält zum einen Angaben über den Standort und die Verfügbarkeit der Exemplare. Zum anderen haben Sie die Möglichkeit, ausgeliehene Exemplare vorzumerken oder Exemplare aus dem Magazin zu bestellen.