- Hauptmenü-

Katalogdatenanzeige

Banken und Erlebnisorientierung: Verhaltenswirkungen aus umweltpsychologischer Perspektive

Kataloginformation Katalogdatensatz500130711 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	262455684 Buchausg. u.d.T.: ‡Klaus, Kerstin: Banken und Erlebnisorientierung
ISBN	978-3-8350-0675-1
Name	Klaus, Kerstin
T I T E L	Banken und Erlebnisorientierung
Zusatz zum Titel	Verhaltenswirkungen aus umweltpsychologischer Perspektive
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	DUV
Erscheinungsjahr	2007
Erscheinungsjahr	2007
Umfang	Online-Ressource (XX, 239S. 33 Abb, digital)
Reihe	SpringerLink. Bücher
Titelhinweis	Buchausg. u.d.T.: ‡Klaus, Kerstin: Banken und Erlebnisorientierung
ISBN	ISBN 978-3-8350-9512-0
Klassifikation	KJS
	KJSM
	BUS043000
	KFFD
	BUS051000
	658.8
	336
	HF5410-5417.5
	QK 370
Kurzbeschreibung	Erlebnisse als Instrument des Marketing -- Entwicklung eines Verhaltensmodells zur Erklärung von Erlebniswirkungen im Bereich Finanzdienstleistungen -- Empirische Untersuchung zur Analyse von Erlebniswirkungen im Bereich Finanzdienstleistungen -- Kritische Würdigung sowie Implikationen für die Gestaltung von Erlebnisbank-Konzepten.
2. Kurzbeschreibung	Die Bankenlandschaft befindet sich seit Jahren im Umbruch. Zunehmender Wettbewerbsdruck durch etablierte und neue Anbieter, neue Technologien und Vertriebswege sowie verändertes Kundenverhalten und abnehmende Loyalität erfordern neue Marketingkonzepte im Bankenbereich. Das Erlebnismarketing, dessen Wirksamkeit im Einzelhandel bereits weitgehend anerkannt ist, gewinnt daher auch in der Bankenpraxis an Bedeutung. Kerstin Klaus modifiziert das emotionspsychologische Verhaltensmodell von Mehrabian/Russell und entwickelt ein Kausalmodell zur Beschreibung der Kundenreaktion auf das Angebot von Finanzdienstleistungen in erlebnisorientiert gestalteten Filialen von Kreditinstituten. In einer empirischen Analyse überprüft sie die emotionalen und kognitiven Reaktionen der Bankkunden. Sie zeigt, dass eine Umfeldgestaltung im Sinne einer angenehmen und sympathischen Basisatmosphäre zu einer verstärkten Beratungsnachfrage im Filialgeschäft führt und gibt abschließend konkrete Handlungsempfehlungen, die eine erlebnisorientierte Ausrichtung von Bankfilialen ermöglichen.
1. Schlagwortkette	Bank
	Erlebnismarketing
	Verbraucherverhalten
	Beeinflussung
SWB-Titel-Idn	282651160
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9512-0
Internetseite / Link	Volltext
Siehe auch	Inhaltsverzeichnis
Siehe auch	Inhaltstext
Siehe auch	Cover

ISBD-Anzeige Katalogdatensatz500130711

Kategorien-Anzeige Katalogdatensatz500130711

Titel zur Titelsammlung hinzufügen Katalogdatensatz500130711

Kataloginformation500130711 Datensatzanfang . Kataloginformation500130711 Seitenanfang .

Titel vormerken Katalogdatensatz500130711

Vollanzeige Katalogdaten

Auf diesem Bildschirm erhalten Sie Katalog- und Exemplarinformationen zum ausgewählten Titel.

Im Bereich Kataloginformation werden die bibliographischen Details angezeigt. Per Klick auf Hyperlink-Begriffe wie Schlagwörter, Autoren, Reihen, Körperschaften und Klassifikationen können Sie sich weitere Titel des gewählten Begriffes anzeigen lassen.

Der Bereich Exemplarinformationen enthält zum einen Angaben über den Standort und die Verfügbarkeit der Exemplare. Zum anderen haben Sie die Möglichkeit, ausgeliehene Exemplare vorzumerken oder Exemplare aus dem Magazin zu bestellen.