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Datenqualität und individualisierte Kommunikation: Potenziale und Grenzen des Internets bei der Erhebung und Verwendung kundenbezogener Daten

Kataloginformation Katalogdatensatz500130558 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	12184868X Buchausg. u.d.T.: ‡Treiblmaier, Horst: Datenqualität und individualisierte Kommunikation
ISBN	978-3-8350-0189-3
Name	Treiblmaier, Horst
Name	Hansen, Hans Robert
ANZEIGE DER KETTE	Hansen, Hans Robert
T I T E L	Datenqualität und individualisierte Kommunikation
Zusatz zum Titel	Potenziale und Grenzen des Internets bei der Erhebung und Verwendung kundenbezogener Daten
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	DUV
Erscheinungsjahr	2006
Erscheinungsjahr	2006
Umfang	Online-Ressource (XXII, 438S. 85 Abb, digital)
Reihe	SpringerLink. Bücher
Titelhinweis	Buchausg. u.d.T.: ‡Treiblmaier, Horst: Datenqualität und individualisierte Kommunikation
ISBN	ISBN 978-3-8350-9035-4
Klassifikation	KJQ
	UF
	BUS083000
	COM039000
	KJS
	BUS043000
	650
	658.8
	HF54.5-54.56
	QP 345
Kurzbeschreibung	Grundlagen -- Datenqualität -- lndividualisierte Kommunikation -- Relationship Marketing -- Erstellung eines Rahmenmodells -- Rolle des Unternehmens -- Rolle der Kunden -- Quantitative Erhebungen -- Aufbau und Ablauf der quantitativen Erhebungen -- Unternehmensbefragung -- Kundenbefragung -- Zusammenfassung und Ausblick.
2. Kurzbeschreibung	Eine ständig steigende Zahl von Unternehmen nutzt die Möglichkeiten moderner Informationstechnologien und setzt auf die Potenziale individualisierter Kundenkommunikation. Das Internet ist dabei nicht nur Kommunikationskanal, sondern ermöglicht auch die Erhebung persönlicher Kundendaten. Aufgrund mangelnder Kontrollmöglichkeiten stellt sich jedoch die Frage nach der Qualität der erhobenen Daten. Horst Treiblmaier verbindet die Wissenschaftsdisziplinen Wirtschaftsinformatik und Marketing und zeigt auf, welche Qualitätsprobleme bei der Erhebung von Kundendaten über das Internet auftreten können. Anhand von Befragungen demonstriert er, wodurch die Einstellung der Kunden gegenüber der Weitergabe ihrer persönlichen Daten im Internet bestimmt wird und welchen Nutzen Unternehmen durch Individualisierungsmaßnahmen ziehen wollen. Neben einer umfassenden qualitativen Inhaltsanalyse bedient sich der Autor auch multivariater quantitativer Analysemethoden zur Hypothesenprüfung.
1. Schlagwortkette	Unternehmen
	Kundendaten
	Datenerhebung
	Internet
	Qualität
	Kundenmanagement
SWB-Titel-Idn	282645438
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9035-4
Internetseite / Link	Volltext
Siehe auch	Inhaltsverzeichnis
Siehe auch	Inhaltstext
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