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¬Die¬ Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme aus Konsumentensicht: Determinanten und Erfolgswirkungen

Kataloginformation Katalogdatensatz500128829 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	273242849 Buchausg. u.d.T.: ‡Hoffmann, Anke: ¬Die¬ Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme aus Konsumentensicht
ISBN	978-3-8350-0945-5
Name	Hoffmann, Anke
T I T E L	¬Die¬ Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme aus Konsumentensicht
Zusatz zum Titel	Determinanten und Erfolgswirkungen
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	Gabler
Erscheinungsjahr	2008
Erscheinungsjahr	2008
Umfang	Online-Ressource (XXXII, 324S. 31 Abb, digital)
Reihe	SpringerLink. Bücher
Titelhinweis	Buchausg. u.d.T.: ‡Hoffmann, Anke: ¬Die¬ Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme aus Konsumentensicht
ISBN	ISBN 978-3-8349-9644-2
Klassifikation	KJS
	KJSM
	BUS043000
	KJ
	BUS042000
	658.8
	658.812
	650
	HF5410-5417.5
	QP 600
	QP 620
Kurzbeschreibung	Kundenbindung als Marketingziel -- Kartenbasierte Kundenbindungsprogramme als Instrument der Kundenbindung -- Bestandsaufnahme der empirischen Forschung zu Kundenbindungsprogrammen -- Theoretisch-konzeptioneller Bezugsrahmen der Arbeit -- Konzeptualisierung der Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme und ihrer Erfolgswirkungen -- Empirische Grundlagen -- Empirische Überprüfung -- Schlussbetrachtung.
2. Kurzbeschreibung	Die abnehmende Bindungsbereitschaft von Konsumenten hat in zahlreichen Branchen zu einer Integration der Kundenbindung in die Zielsysteme von Unternehmen geführt. In vielen Endverbrauchermärkten ist daher eine nahezu inflationäre Verbreitung von Kundenkartenprogrammen zu verzeichnen. Die Effektivität dieses Kundenbindungsinstruments ist jedoch nach wie vor umstritten und bei vielen Programmanbietern ist der anfängliche Enthusiasmus einer nachhaltigen Ernüchterung gewichen. Anhand von Befragungsdaten zu elf großen deutschen Kundenkartenprogrammen untersucht Anke Hoffmann die Akzeptanz kartenbasierter Kundenbindungsprogramme aus Konsumentensicht, die als Grundvorrausetzung für jeglichen Programmerfolg anzusehen ist. Die Autorin identifiziert zentrale Determinanten sowohl der Teilnahmebereitschaft als auch der Kartennutzung und überprüft die vorökonomischen Erfolgswirkungen der Akzeptanz von Kundenkartenprogrammen, insbesondere auf die Kundenzufriedenheit und die Kundenloyalität.
1. Schlagwortkette	Unternehmen
	Kundenbindung
	Kundenkarte
1. Schlagwortkette ANZEIGE DER KETTE	Unternehmen -- Kundenbindung -- Kundenkarte
2. Schlagwortkette	Unternehmen
	Kundenbindung
	Kundenkarte
ANZEIGE DER KETTE	Unternehmen -- Kundenbindung -- Kundenkarte
SWB-Titel-Idn	280594534
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9644-2
Internetseite / Link	Volltext
Siehe auch	Inhaltsverzeichnis
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