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Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen — Kunden überzeugen — Abschlüsse erzielen

Kataloginformation Katalogdatensatz500128799 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	27148375X Buchausg. u.d.T.: ‡Stempfle, Lothar: Aktiv verkaufen am Telefon
ISBN	978-3-8349-0555-0
Name	Stempfle, Lothar
Name	Zartmann, Ricarda
Name ANZEIGE DER KETTE	Zartmann, Ricarda
T I T E L	Aktiv verkaufen am Telefon
Zusatz zum Titel	Interessenten gewinnen — Kunden überzeugen — Abschlüsse erzielen
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
Erscheinungsjahr	2008
Erscheinungsjahr	2008
Umfang	Online-Ressource (188S, digital)
Reihe	SpringerLink. Bücher
Notiz / Fußnoten	Literaturangaben
Weiterer Inhalt	Preliminary; So bereiten Sie sich mental vor: Selbstmanagement und Selbstmotivation; So bereiten Sie sich organisatorisch vor: Selbstorganisation und Arbeitsmethodik; „Guten Tag, ich möchte Ihnen nutzen": Der kundenorientierte Gesprächseinstieg; „Wie kann ich Ihnen nutzen?": Das kundenorientierte Kerngespräch; „Vielen Dank, dass ich Ihnen nutzen durfte - und empfehlen Sie mich weiter": Der kundenorientierte Gesprächsabschluss; „Warum darf ich Ihnen nicht nutzen?" - Vom Umgang mit schwierigen Kunden; Machen Sie sich unentbehrlich beim Kunden: „Es kann nur einen geben!" - das Highlander-Prinzip. Einleitung: Von Mensch zu MenschTipps für spezifische Herausforderungen am Telefon
Titelhinweis	Buchausg. u.d.T.: ‡Stempfle, Lothar: Aktiv verkaufen am Telefon
ISBN	ISBN 978-3-8349-9598-8
Klassifikation	KJSM
	BUS043000
	KJS
	BUS058000
	658.8
	658.81
	650
	650
	HF5410-5417.5
	QP 621
Kurzbeschreibung	Einleitung: Von Mensch zu Mensch -- Einleitung: Von Mensch zu Mensch -- Bereiten Sie sich professionell vor: Der nächste Anruf ist der wichtigste Ihres Lebens -- So bereiten Sie sich mental vor: Selbstmanagement und Selbstmotivation -- So bereiten Sie sich organisatorisch vor: Selbstorganisation und Arbeitsmethodik -- Führen Sie das Gespräch professionell durch: Stellen Sie den Kundennutzen in den Mittelpunkt -- „Guten Tag, ich möchte Ihnen nutzen“: Der kundenorientierte Gesprächseinstieg -- „Wie kann ich Ihnen nutzen?“: Das kundenorientierte Kerngespräch -- „Vielen Dank, dass ich Ihnen nutzen durfte — und empfehlen Sie mich weiter“: Der kundenorientierte Gesprächsabschluss -- „Warum darf ich Ihnen nicht nutzen?“ — Vom Umgang mit schwierigen Kunden -- Vergessen Sie die professionelle Nachbereitung nicht: Nach dem Telefonat ist vor dem Telefonat -- Machen Sie sich unentbehrlich beim Kunden: „Es kann nur einen geben!“ — das Highlander-Prinzip -- Die wichtigsten Gesprächssituationen am Telefon — und wie Sie sie bewältigen -- Tipps für spezifische Herausforderungen am Telefon.
2. Kurzbeschreibung	Was macht Telefonverkäufer erfolgreich? Erstens die richtige Einstellung und zweitens die richtigen Techniken und Methoden – so die Vertriebs- und Kommunikationsexperten Ricarda Zartmann und Lothar Stempfle. „Aktiv verkaufen am Telefon“ zeigt Ihnen, wie Sie sich optimal auf Ihren Gesprächspartner einstellen, und begleitet Sie Schritt für Schritt durch die Phasen eines telefonischen Verkaufsgesprächs. Sie erfahren, wie Sie - sich professionell auf das Telefonat vorbereiten, - locker die Hürde des Gesprächseinstiegs nehmen, - im Kerngespräch den Kundennutzen geschickt herausstellen, - gekonnt zum Abschluss kommen und - den Kontakt gezielt nachbereiten. Mit Beispielskripten und konkreten Tipps für die wichtigsten Gesprächssituationen am Telefon: Neukundenakquisition, Terminvereinbarung, Nachfassen von Angeboten, Preisgespräche, Reklamationsgespräche, Kundenrückgewinnung und Mahngespräche. Ein wertvoller Praxisleitfaden für Verkäufer und Call Center Agents, die ihre Abschlussquote am Telefon dauerhaft verbessern wollen.
1. Schlagwortkette	Telefonverkauf
1. Schlagwortkette ANZEIGE DER KETTE	Telefonverkauf
2. Schlagwortkette	Telefonverkauf
ANZEIGE DER KETTE	Telefonverkauf
SWB-Titel-Idn	280594054
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9598-8
Internetseite / Link	Volltext
Siehe auch	Volltext
Siehe auch	Inhaltsverzeichnis
Siehe auch	Cover

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