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Kataloginformation
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Kataloginformation
Feldname
Details
Vorliegende Sprache
ger
Hinweise auf parallele Ausgaben
255388020 Buchausg. u.d.T.: ‡Schütz, Achim: Kundenberatung
ISBN
978-3-8349-0299-3
Name
Schütz, Achim
T I T E L
Kundenberatung
Zusatz zum Titel
Erfolgreich durch die mündliche Prüfung
Auflage
4., überarbeitete und erweiterte Auflage
Verlagsort
Wiesbaden
Verlag
Gabler
Erscheinungsjahr
2006
2006
Umfang
Online-Ressource (X, 184S. 6 Abb, digital)
Reihe
SpringerLink. Bücher
Titelhinweis
Buchausg. u.d.T.: ‡Schütz, Achim: Kundenberatung
ISBN
ISBN 978-3-8349-9274-1
Klassifikation
KFFK
BUS004000
KFF
BUS027000
657.8333
658.152
332
HG1-9999
HG4501-6051
HG1501-HG3550
QK 300
Kurzbeschreibung
Allgemeines -- Das Fach Kundenberatung -- Das ideale Verkaufsgespräch -- 15 Minuten, die entscheiden -- Die Prüfungsvorbereitung -- Pröfungsfälle -- Kontoführung und Zahlungsverkehr -- Geld- und Vermögensanlage -- Kreditgeschäft.
2. Kurzbeschreibung
Nur wer weiß, was in der mündlichen Prüfung verlangt wird, kann mit dem Prüfungsfall und den Fragen der Prüfer richtig umgehen. Das Buch zeigt, worauf Sie achten müssen und bietet mit seinen Übungsfällen eine optimale Vorbereitung auf das gefürchtete mündliche Prüfungsgespräch. Erfahren Sie ... - wie Sie Ihr Kundengespräch systematisch vorbereiten und führen - worauf Sie in den verschiedenen Gesprächsphasen achten sollten - wie Sie Cross-Selling-Potenziale strukturiert erkennen und nutzen - was Sie bei Einwänden Ihres Kunden tun können - wie Sie positiv auftreten und sich gelungen verkaufen - wie Sie Ihre Vorbereitungszeit optimal nutzen - auf welche Tricks und Kniffe die Prüfer "stehen" - wie Sie mit den über 30 Praxisfällen zurechtkommen. Die 4., überarbeitete Auflage wurde den neuesten Änderungen angepasst und um eine strukturierte Cross-Selling-Methode erweitert. Beobachtungen der Prüfungspraxis zeigen, dass viele Prüflinge Schwierigkeiten haben, Cross-Selling-Ansätze zu finden oder zu nutzen. Um Sie beim Aufstöbern Erfolg versprechender Ansätze zu unterstützen, zeigen Ihnen die neu eingearbeiteten Bedürfnisebenen eines Kunden den Weg zum passenden Zusatzverkauf. Begleitend zum Buch informiert der kostenlose Online-Service unter www.bankmensch.de über Aktualisierungen und bietet den persönlichen Kontakt zum Autor.
1. Schlagwortkette
Kundenberatung
Bankkaufmann
Abschlussprüfung
Aufgabensammlung
1. Schlagwortkette ANZEIGE DER KETTE
Kundenberatung -- Bankkaufmann -- Abschlussprüfung -- Aufgabensammlung
2. Schlagwortkette
Kundenberatung
Bankkaufmann
Abschlussprüfung
ANZEIGE DER KETTE
Kundenberatung -- Bankkaufmann -- Abschlussprüfung
SWB-Titel-Idn
280587171
Signatur
Springer E-Book
Bemerkungen
Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse
$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9274-1
Internetseite / Link
Volltext
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