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Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich: Ein Beitrag zum Verkehrsmittelwahlverhalten von Bahnreisenden

Kataloginformation Katalogdatensatz500128129 .

Kataloginformation
Feldname	Details
Vorliegende Sprache	ger
Hinweise auf parallele Ausgaben	251683257 Buchausg. u.d.T.: ‡Nießing, Jörg, 1975 - : Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich
ISBN	978-3-8349-0167-5
Name	Nießing, Jörg
T I T E L	Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich
Zusatz zum Titel	Ein Beitrag zum Verkehrsmittelwahlverhalten von Bahnreisenden
Verlagsort	Wiesbaden
Verlag	Gabler
Erscheinungsjahr	2006
Erscheinungsjahr	2006
Umfang	Online-Ressource (XXV, 278S. 25 Abb, digital)
Reihe	SpringerLink. Bücher
Titelhinweis	Buchausg. u.d.T.: ‡Nießing, Jörg, 1975 - : Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich
ISBN	ISBN 978-3-8349-9242-0
Klassifikation	KJSM
	KJS
	BUS043000
	658.8
	HF5410-5417.5
	QR 820
Kurzbeschreibung	Kundenbindung als Herausforderung an das Marketing von Verkehrsdienstleistungsunternehmen -- Konzeption zur Analyse der Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich -- Empirische Analyse der Kundenbindung im Verkehrsdienstleistungsbereich -- Implikationen für Praxis und Wissenschaft.
2. Kurzbeschreibung	Die langfristige Bindung der Kunden entwickelt sich in der bestehenden dynamischen Aufgabenumwelt immer mehr zum kritischen Erfolgsfaktor und gehört zu den am häufigsten diskutierten Herausforderungen sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis. Die allgemein hohe Bedeutung der Kundenbindung wird im Verkehrsdienstleistungsbereich durch die spezifische Wettbewerbssituation, die sich durch einen inter- und intramodalen Wettbewerb auszeichnet, nochmals gesteigert. Vor diesem Hintergrund analysiert Jörg Nießing die Kundenbindung im Schienenpersonenfernverkehr und identifiziert die zentralen Einflussfaktoren. Aufbauend auf empirischen Ergebnissen leitet der Autor im Sinne eines selektiven Kundenbindungsmanagement Handlungsempfehlungen für acht Cluster ab. Diese orientieren sich sowohl an der emotionalen Verbundenheit und der faktischen Gebundenheit des Kunden als auch an dem jeweiligen Kundenwert. Der Autor liefert darüber hinaus Implikationen für das Marketing im Personenfernverkehr der Deutschen Bahn AG.
1. Schlagwortkette	Personenfernverkehr
	Eisenbahnverkehr
	Verkehrsmittelwahl
	Kundenbindung
SWB-Titel-Idn	280558082
Signatur	Springer E-Book
Bemerkungen	Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse	$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9242-0
Internetseite / Link	Volltext
Siehe auch	Inhaltsverzeichnis
Siehe auch	Inhaltstext
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