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Advances in Services Innovations
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Kataloginformation
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Kataloginformation
Feldname
Details
Vorliegende Sprache
eng
Hinweise auf parallele Ausgaben
251051552 Buchausg. u.d.T.: ‡Advances in services innovations
ISBN
978-3-540-29858-8
Name
Spath, Dieter
Fähnrich, Klaus-Peter
ANZEIGE DER KETTE
Fähnrich, Klaus-Peter
T I T E L
Advances in Services Innovations
Verlagsort
Berlin, Heidelberg
Verlag
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Erscheinungsjahr
2007
2007
Umfang
Online-Ressource (VIII, 312 p. 106 illus, digital)
Reihe
SpringerLink. Bücher
Notiz / Fußnoten
International conference proceedings
Includes bibliographical references and indexes
Weiterer Inhalt
Preface; CONTENTS; I Service Engineering; Service Engineering: State of the Art and Future Trends; The Palm/Erlang-A Queue, with Applications to Call Centers; The Design and Development of Industrial Service Work; An Engineering Tool for the Conceptual Design of Service Systems; Integrated Development of Software and Service; II Service Management; From Service Mnagement towards Service Competence; Innovation and Learning in Services - The Involvement of Employees; Managing Service Networks' Success; Success Factors in New Service Development and Value Creation through Services. III Service MarketingSustainable Advantages in Service Industries; Satisfaction Measurement within the Customer Relationship Life Cycle; IV Sustainable Service Research; Strengthening the Services Sector - Needs for Action and Research; Standardisation in the Service Sector for Global Markets; Research and Development for a Sustainable Services Sector; Future Research and Needs for Action; Index of Authors; Index
Titelhinweis
Buchausg. u.d.T.: ‡Advances in services innovations
ISBN
ISBN 978-3-540-29860-1
Klassifikation
TGP
TEC009060
658.8
338.7/61
670
650
T55.4-60.8
QQ 250
Kurzbeschreibung
The book documents the state of the art in Services Science. It combines contributions in Service Engineering, Service Management and Service Marketing and helps to develop a roadmap for future R and D activities in these fields. The book is written for researchers in engineering and management.
2. Kurzbeschreibung
Documents the state-of-the-art in Services Science. Written for researchers in engineering and management, this book combines the contributions in Service Engineering, Service Management and Service Marketing and also helps to develop a roadmap for future R and D activities in these fields
1. Schlagwortkette
Dienstleistungssektor
Innovationsmanagement
Erfolgsfaktor
1. Schlagwortkette ANZEIGE DER KETTE
Dienstleistungssektor -- Innovationsmanagement -- Erfolgsfaktor
2. Schlagwortkette
Innovationsmanagement
Erfolgsfaktor
ANZEIGE DER KETTE
Innovationsmanagement -- Erfolgsfaktor
SWB-Titel-Idn
26436922X
Signatur
Springer E-Book
Bemerkungen
Elektronischer Volltext - Campuslizenz
Elektronische Adresse
$uhttp://dx.doi.org/10.1007/978-3-540-29860-1
Internetseite / Link
Volltext
Siehe auch
Inhaltstext
Siehe auch
Volltext
Siehe auch
Inhaltsverzeichnis
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