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Nr. Cover Titel Verfasser Jahr Beschreibung Exemplarinformation
1 How to Get Things Right: A Guide to Finding and Fixing Service Delivery Problems How to Get Things Right: A Guide to Finding and Fixing Service Delivery Problems [E-Book] Muñoz-Seca, Beatriz 2019 E-Book URL Exists Catalogue Record .
2 How to Make Things Happen: A blueprint for applying knowledge, solving problems and designing systems that deliver your service strategy How to Make Things Happen: A blueprint for applying knowledge, solving problems and designing systems that deliver your service strategy [E-Book] Muñoz-Seca, Beatriz 2017 E-Book URL Exists Catalogue Record .
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